2025年周工作简报（5月26日—6月1日）

信莱物业锦绣华府管理处

　 情生锦绣、爱在华府！2025在新的一年里信莱物业锦绣华府管理处全体同仁继续秉承“信莱物业❤️用心服务您”的服务理念，将用更加饱满的工作态度与精神，为业主提供更优质、更高效、更专业、更贴心暖心的物业服务，加倍努力用心服务、以心换心倾情陪伴，用实际行动践行社会责任，持续激活“红色细胞”活力，让“红色物业服务”深入民心，用真诚共同缔造安全祥和、温暖和谐、幸福美好的锦绣家园。

【一】社区活动

【“信”筑童梦铺锦绣 •“莱”携粽意绘新章】

　　童心迎双节，粽香伴欢歌。当端午的粽叶飘香与六一的童趣相逢，信莱物业锦绣华府管理处精心筹备的“‘信’筑童梦铺锦绣 •‘莱’携粽意绘新章”第五届端午节儿童节双节活动，于2025年5月30日在一片欢声笑语中拉开帷幕，为业主们带来了一场传统与童趣交织的欢乐盛宴！

　　巧手“粽”情寄安康，传统手艺绽新彩。活动现场，管理处精心准备了粽叶、糯米与五彩丝线整齐排列，业主们与孩子围坐在一起，纷纷拿起粽叶，开始尝试包“祈福粽”。只见一双双巧手上下翻飞，粽叶在指尖灵动地舞动，糯米被小心翼翼地包裹其中，再用五彩丝线紧紧缠绕。不一会儿，一个个形态各异却饱含深情的粽子便诞生了。孩子们专注的神情、家长们耐心的指导，让传统手艺在亲子间的互动中焕发出新的生机，粽香中弥漫着浓浓的温情，大家在指尖的触碰间，感受着千年民俗的温度。

　　古礼“壶”中藏吉运，风雅竞技乐无穷。移步至投壶区域，仿佛穿越回了古代，一场“君子之争”正热烈上演。管理处精心复刻的传统投壶雅趣，吸引了众多业主与孩子的目光。箭矢与壶具整齐摆放，大家纷纷摩拳擦掌，跃跃欲试。每当有箭矢投入壶中，现场便会响起一阵热烈的掌声和欢呼声。投中三箭者，便能赢取“端午福禄香囊”。在这场传统礼乐与童趣竞技的融合中，大家不仅感受到了古人的风雅与智慧，更在欢笑中收获了满满的健康与幸福。

　　萌娃“圈”乐享童趣，端午惊喜共欢颜。蔬果、玩具雅趣套圈阵热闹非凡，管理处妙手焕新端午玩法，将传统套圈游戏与驱邪纳福的端午祈愿相结合，为孩子们带来了别样的乐趣。孩子们手持彩环，眼神中充满了期待与兴奋，他们瞄准目标，用力抛出彩环。每当彩环准确套中奖品，孩子们便会兴奋地跳起来，迫不及待地跑过去领取属于自己的惊喜礼品。现场充满了孩子们的欢声笑语，传统套圈游戏在端午的节日氛围中，交织出无尽的欢乐与童趣。

　　此次双节活动的成功举办，离不开管理处的缜密筹划准备。活动现场的每一处精心雕琢，都如同细密的针脚，一针一线缝补着信莱物业与业主之间情感的纽带；每一项饱含深情的活动设计，都似潺潺流淌的溪流，润泽着业主们的心田，让大家真切感受到家一般的温馨与安心。管理处将持续以业主为中心，用心雕琢服务细节，不断探寻提升服务品质的崭新路径，助力信莱物业品牌如破土而出的青松，不断升华蜕变，成为服务领域熠熠生辉的标杆，为业主们的美好生活撑起晴朗天空!

【二】锦旗篇

　　2025年5月27日，信莱物业锦绣华府管理处迎来一面由15号楼业主阿姨赠送的“心系业主办实事·热心服务暖人心”锦旗。业主阿姨说她不仅将管理处全心全意的日常服务看在眼里、体会在生活中、暖在心里，还常常参加管理处精心策划组织的一系列丰富多彩的社区活动，让她和家人丰富了业余生活，感受到了管理处的用心与真心，洋溢着感动与满足。除此之外，管理处还主动关怀家中的老人，陪聊解闷、入户探望，让老人感受到了家人般的温暖。

　　此次锦旗的赠送，不仅是对管理处过往工作的充分肯定，更是对全体员工用心服务、真诚待人精神的深情赞誉，它生动地展现了信莱物业作为国企物业所肩负的强烈担当与社会责任感。管理处将继续秉承“信莱物业用心服务您”的服务理念，不断加强员工队伍建设，提升服务品质。将以更加饱满的热情和更加专业的态度，为业主营造更加安全、舒适、和谐的居住环境，共同构建更加美好的锦绣家园。

【三】共筑美好家园

　　管理处联合纬北路街道办事处、物管科、居委会、环物委与热心业主共同开展了园区巡查活动并举行了总结会议，管理处认真记录逐一落实，共同打造优美幸福锦绣家园。

【四】项目周例会

　　锦绣华府管理处每周定期召开项目周例会，会上项目经理传达公司周会议精神及内容，着重安排部署各项工作。各部门依次汇报本周工作开展情况，重点聚焦工作成果，现存问题及具体解决措施，并同步汇报下周工作计划，以确保项目有条不紊的推进，问题得到及时处理，全力保障项目的稳定运营。

【五】客服篇

1. 客服部晨会：每日晨会对当天客服工作进行布置安排，并对客服人员进行定期培训，激发员工动力；每日整理仪容仪表，保持最佳精神面貌，提高窗口服务，提升业主印象；

2. 锦绣华府管理处秉持专业化管理原则，定期组织各部门主管实施系统化、规范化、标准化培训工作，并对品质提升等工作进行重点部署，细化分析，严格落实，不断提高项目团队成员的综合能力与专业素养，大力提升管理水平与服务品质；

3. 管理处对园区绿化区域选址增设防护栏，提高防护效率，确保设施的美观性与实用性，为业主提供优美舒心的居住环境；

4. 客服部每日例行巡查，发现问题及时上报，清理地面与墙面污渍；发现楼道、管井内堆放的物品杂物及时清理，时刻做您身边贴身管家；

5. 客服部楼宇管家在巡查楼宇时，对公共区域破损的玻璃测量、上报、维修；

6. 管理处组织各部门联合开展物业费清缴工作，并对欠费业主家中张贴欠费通知单，晚间加班加点上楼入户催收。不按时缴纳物业管理费，即是对小区全体业主利益的损害，也不利于您自己利益的维护，而且还影响到物业工作的正常开展，请大家积极前来物业服务中心将物业费交齐，感谢大家的支持与配合！

7. 管理处用心编制，各类通知及温馨提示，安排客服部各楼宇管家规范张贴宣传栏内，为业主提供温馨暖心的专业化物业服务；

8. 管理处对园区垃圾分类亭处地面铺设防滑地垫，提升业主居住舒适度；

9. 端午佳节至，管理处精心筹备，提前采购糯米、粽叶、红枣等，组织工作人员包粽子为社区老人送祝福。客服部将包好的粽子逐户送到老人家中，与老人亲切交流询问身体状况与生活需求，叮嘱老人保重身体，传递佳节祝福，让老人感受到家之温暖与信莱关怀。

10. 客服部开展入户拜访工作，倾听业主心声，为业主送上细致入微的贴心服务；

11. 客服部持续开展每日上午为当天过生日的业主发送生日温馨祝福信息，为业主送上信莱物业真挚的祝福；

12. 提升服务品质，打造特色服务，客服部实施每日早送晚迎高标准服务，无论风雨无阻，在锦绣竭诚守候，以专业姿态迎接每一位尊贵业主的归来与启程。

【六】工程篇

1. 工程部晨会：每日晨会学习工程部标准化文件，安排一天工作，激发员工动力；整理仪容仪表，保持最佳精神面貌，为业主提供专业化物业服务；

2. 工程部定期对小区内灯光照明进行检查和维护，竭诚为业主打造安全、舒适、明亮的居住环境；

3. 工程部对园区地面进行修复，为业主提供更安全舒适的环境；

4. 工程部及时维护单元门与可视对讲，并及时更换单元门大厅开关，为业主提供专业的物业服务，公共设施的完好，需要大家的共同维护，请大家互相监督，共同抵制不文明行为，携手共建锦绣幸福家园；

5. 工程部定期对各设备设施进行全面维护与深度清洁，有效延长设备使用年限，确保其高效稳定，时刻为业主提供专业化物业服务；

6. 客服部接到业主诉求，立即带领工程部查看并帮业主进行维修，为业主提供专业优质的物业服务；

7. 工程部对园区破损的纱网及时更换维修，为业主提供舒适的生活环境；

　　8. 工程部对园区内喷泉定期进行清理，检查设备并定期开启，为业主提供宜人的居住环境；

9. 工程部对园区、楼宇内磕碰墙面，瓷砖进行修复，为业主提供更安全舒适的环境；

10. 工程部接到派工单，及时维修公共区域的连廊门、防火门，时刻保障业主出行安全。

【七】保洁篇

1. 保洁部晨会：每日晨会学习保洁部标准化文件，安排一天工作，激发员工动力；每日整理仪容仪表，保持最佳精神面貌，细致热情服务，提升业主印象；

2. 保洁部每日日常保洁，清理楼宇大厅、电梯、楼梯、墙面及园区公共区域设施等卫生，为业主提供温馨舒适的居住环境；

3. 保洁部对各楼宇、楼梯口、地下室、车库死角、楼宇天井平台等进行细节性清理，用心服务为业主提供一个整洁、清新的生活环境；

4. 保洁部清理园区雨水篦子，保障园区排水畅通和环境整洁；

5. 保洁部垃圾桶定期进行冲洗消毒，保持干净卫生，为业主提供舒适的居住环境；

6. 绿化人员定期对园区内绿植进行补种、修剪、拔草、杀虫、浇水及落叶的清理，为业主打造一个绿意盎然、生机勃勃且赏心悦目的生活环境；

7. 保洁部人员定期对园区公厕进行清洁、消杀，为业主提供干净舒适的社区环境；

8. 保洁部人员定期对园区的饰品、设备进行擦拭、清洁，为业主提供舒适的生活环境；

9. 管理处组织开展园区道路冲刷工作，保洁部使用高压水枪对园区主干道进行冲洗，为业主营造干净宜人的居住环境。

【八】秩序维护篇

1. 秩序维护部每日晨会：秩序维护部每日晨会，学习公司秩序维护标准化文件，安排一天工作，激发员工动力；每日整理仪容仪表，保持最佳精神面貌，强化服务，提升业主印象；

2. 秩序维护部每日严格执行定时立岗制度，以挺拔的站姿、饱满的精神面貌，热情迎送每位业主，为业主营造一个安全、有序且充满温情得社区环境；

3. 秩序维护部秉持严谨细致的工作态度，实施园区定期巡查机制，确保园区每一寸区域都处于高效监管之下，保障园区环境的秩序与安全；

4. 秩序维护部每日严格遵守工作规范，做好早晚班交接工作，无缝守护业主安全，为业主提供24小时不间断的安全保障物业服务；

5. 为保障业主居住安全，秩序维护部清理园区及楼宇内电动车，规范电动车停放，营造安全整洁的小区环境；

6. 秩序维护部人员在巡查园区时，发现违章停放车辆，及时联系挪车，方便业主的出行；

7. 秩序维护部对地下车库，私拉电线，改装充电桩的业主张贴整改通知，安全守护家园；

8. 秩序维护部门积极履行日常维护工作，对门岗玻璃区域进行细致的擦拭与清洁，保持岗位的整洁与美观，提升整体形象；

9. 秩序维护部早晚高峰期在出入口进行交通梳理，提高了车辆进出效率；

10. 秩序维护部定期检查商铺及园区内消防设施、灭火器材，全面检查及时维修更换，同时定期对队员进行消防知识培训，时刻守护业主的生命财产安全，营造安心和谐的居住环境；

11. 秩序维护部各门岗严谨以待，24小时认真坚守岗位，为小区安全保驾护航。

　 信莱物业365天的守候，全心全意的服务，只为让每一位业主居住更舒心，生活更美好！！

温馨提示

　　小区的楼道不仅是居民行走的通道，也是消防安全通道，是在发生火灾时我们用来逃生的通道，但是很多人都有在楼道堆放杂物的习惯，比如一些闲置的家具、鞋柜、储物柜、废纸壳、自行车、包装纸、垃圾、泡沫箱等等，那么楼道里堆放杂物会构成哪些消防隐患呢？

1. 楼道杂物可能引发火灾

楼道堆放的杂物多为木制品、棉织品、纸制品等等，都是可燃物，稍遇明火就可能引起火灾。楼道是居民行走的通道，抽烟随便乱扔烟头者有之，儿童玩火、燃放爆竹者有之，这些都很容易引起火灾事故的发生。

2. 楼道杂物影响通行

小区楼道属于公共消防通道，是楼内住户日常出行的唯一通道，部分住户将杂物堆放在小区楼道内，影响了居民的进出通行和整体环境，同时也存在安全隐患。当发生地震、火灾等自然灾害的时候，将严重影响他人逃生。

3. 楼道堆放杂物影响清洁

楼道里堆满了杂物，占据、遮挡了地面以及墙壁的很大一部分空间，导致保洁人员无法对这里的环境卫生进行清洁，久而久之，堆放杂物的地方也就成了卫生清理上的“死角”，脏乱不堪。

高层民用建筑的疏散通道、安全出口应当保持畅通，禁止堆放物品、锁闭出口、设置障碍物。禁止圈占、遮挡消火栓，禁止在消火栓箱内堆放杂物，禁止在防火卷帘下堆放物品。

　　为了整个园区的安全，再难也得要干。想想我们那些可爱的孩子、想想那些守秩序业主，物业在行动！

希望时过境迁，

您能够理解我们的“坚持”，

卸下心防、拆除误解的藩篱，

安全是我们共同的期待！

　　感谢遇见，感恩有您，让我们一起努力，共同营造一个安全、整洁、便捷、舒适的生活环境，把小区建设成为我们美丽、和谐、温馨、快乐的幸福家园;衷心感谢广大业主的理解和支持!