<p class="ql-block">🌈 日记星球•征服早起团第八期《21天读书会》</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">🌻 读书写作，与光同行！</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">时间: 2025年 6月18日</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">📕 书名：《沟通的方法》Day18</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">🌻 姓名: 何云玲</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">金句分享：</p><p class="ql-block">这样沟通，你能变被动为主动。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">在一个生气的人面前，永远不要用“不过““可是” 但是”之类的词语。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">道歉=关闭过去+承诺未来</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">👉关闭过去</p><p class="ql-block">第一，道歉越早，代价越小。</p><p class="ql-block">第二，把道歉和弥补损失分开。</p><p class="ql-block">第三，诚恳的态度比做任何事情都重要。</p><p class="ql-block">第四，接纳对方的情绪，引导对方释放情绪。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">读书收获:</p><p class="ql-block">1.道歉的终极奥义不是承认“我错了”，而是承认“你是对的”。重要的不是为过去的行为道歉，而是要双方承诺一个面向未来的增量。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">2.道歉要分步骤进行：先完成接受对方的情绪，肯定他感受的合理性，把这件事情给关闭掉，然后告诉对方你的打算怎么办？将目光转移到蔚来上，最后上个请教，上个小礼物把双方的关系往前踏进一步。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">3.套件过程中，如果遇到实在解决不了的大事，要学会向上级请求支援，如果是小事就可以等上一周等待对方平复心情后，再走一遍上述的道歉流程。</p><p class="ql-block">🌹事上练，心上磨!</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 知行合一，久久为功！</p>