<p class="ql-block">上周志愿者服务中心举办了志愿者服务专项技能提升的培训，老师们受益匪浅。今天，在40度的炎热天气中，周二组开始了同样热情洋溢的志愿服务。</p> <p class="ql-block"> 早上不到8点，杨小雄老师就在群里发来了陕历博的“清凉照”。只要来馆里执勤，他总是第一个到。看到杨老师的照片，正在往博物馆赶路的老师们，一个个快马加鞭，心早已“飞”去了序言大厅。</p> <p class="ql-block">针对服务时长从年84小时，增加到126小时的新要求，老师们普遍持肯定态度，认为这是对我们服务工作的促进，也是打造精品团队的基本保障。8：30一开馆，服务台就有游客慕名而来登记志愿讲解，而讲解员联系处的社招志愿者也开始疏导游客。</p> <p class="ql-block"> 9：30的志愿讲解如约进行，任婷婷老师的本职工作比较忙。她每次来馆里都是一头扎进服务工作，不是进馆讲解，就是守在服务岗位，有的时候服务了一上午，中午饭来不及吃，就匆匆去工作单位上班了。</p> <p class="ql-block">增强安全意识是这次培训的一项工作重点，上午下午的巡馆工作尤为重要，巡馆不能流于形式，而要切实发现游客中不文明、不安全的行为，友善提醒，及时劝导。</p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block">针对个别游客对志愿者的提醒置之不理的情况，老师们也展开了小小的交流讨论，最后大家一致认为，以真心换真心，只要我们从游客角度，发于真诚，友善表达，一定会得到游客的认可。看似微不足道的小事儿，其实是对我们服务能力和个人素养的修炼。</p> <p class="ql-block"> 序言大厅里增加了流动岗位，更好地为游客答疑解惑。</p> <p class="ql-block">中午，馆方贴心送来了解暑药和物资。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"> 志愿服务需要真诚和热情，但规范性和专业性更加重要，陕历博获评“全国文明单位”称号，是我们的荣誉也是动力，以学赋能，以行致远，我们的志愿者团队一定会用更专业的知识，更精细化的服务，让文明之花持续绽放！</p> <p class="ql-block">撰稿：伍瑛</p><p class="ql-block">摄影：石冀英、苏妩渊</p>