<p class="ql-block"> 为积极响应国家关于保障老年人权益的号召，确保广大群众能够按时、足额领取养老待遇，铜鼓县棋坪镇老年体协与镇干部紧密协作，深入推进养老待遇资格认证工作。此次行动聚焦老年人在认证过程中遇到的实际困难，特别是线上认证难的问题，旨在为每一位老人提供贴心、便捷的服务，真正实现服务群众“零距离”。</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block"> 在认证工作开展前期，镇干部充分利用现代信息技术和传统沟通渠道，全方位进行宣传引导。通过网格微信群，及时发布认证通知、详细流程及操作指南，确保信息快速传达至每一位村民。同时，对于一些不太熟悉线上信息的老人，镇干部逐一打电话告知，耐心提醒认证的时间、方式和重要性，做到宣传无死角。</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block"> 在镇便民服务中心，前来咨询和认证的老人络绎不绝。对于那些无法自行操作完成认证的老年人，镇干部总是热情接待，用通俗易懂的语言详细讲解养老保险资格认证的方式、流程等内容。面对老人们提出的各种疑问，无论是关于认证周期、养老金发放标准，还是操作细节，工作人员都耐心解答，直到老人完全明白。</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block"> 考虑到部分老年人行动不便，且不会使用智能手机，镇干部主动转变服务方式，开展上门认证服务。他们深入村民家中，与老人面对面交流，手把手协助完成认证操作。在这个过程中，工作人员不仅关注认证工作的完成，更注重与老人的情感交流，耐心倾听他们生活中的困难和需求，让老人感受到温暖与关怀。</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block"> 叶奶奶和老伴的经历便是此次暖心服务的一个缩影。叶奶奶表示：“我和老头年纪大了，不太会摆弄智能手机，他行动又不方便，正发愁怎么认证呢。没想到你们主动上门帮忙，太感谢你们了，让我们心里特别踏实！” 这样的认可和感谢，是对镇干部工作的最大肯定，也激励着他们继续为群众提供更优质的服务。</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block"> 此次养老认证服务活动，棋坪镇真正做到了“把服务送上门、将温馨送到家”，有效打通了服务村民的“最后一米”，切实增强了老年人的获得感、幸福感和安全感。这不仅是一次简单的认证工作，更是棋坪镇关爱老年人、践行社会责任的生动体现。</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block"> 展望未来，铜鼓县棋坪镇将继续以村民需求为导向，不断探索和创新便民、利民、惠民服务举措。通过加强服务队伍建设、优化服务流程、拓展服务内容，持续提升公共服务水平，为村民办实事、办好事，让每一位村民都能享受到发展的成果，为推动乡村振兴事业的蓬勃发展贡献力量 。</p><p class="ql-block">（谢瑞娇、吴潇/文，周德兴/编，王辉义/审）</p>