<p class="ql-block"> 我们岁月如歌，志愿情长。回首在春之语志愿服务中心的这段旅程，心中涌起无尽感慨。那些在时光长河中跨越的瞬间，在青春赛道上奔跑的足迹，都化作珍贵的回忆，铭刻在心间。</p> <p class="ql-block"> 在这漫长而充实的岁月里，迷惘曾如影随形，但无论前路多么艰险，我们始终怀揣着坚定的信念，朝着目标奋勇前行。时间仿佛无形，却蕴含着无穷的力量。它能将一颗颗渺小的种子培育成参天大树，也能让一群心怀热忱的人凝聚成光，照亮彼此，映照出生命真正的意义与价值。这些年来，我们既在总结过往时光中沉淀经验，也在为梦想起航积蓄力量。</p> <p class="ql-block"> 初入春之语，是在 2016 年初。那一年，我在西宁火车站开启了志愿服务生涯，而这里，正是我曾经实习的熟悉之地。早在 2010 年暑假，我便踏入了青藏铁路公司西宁车站，进行暑运实习。从那一刻起，我与铁路结下了不解之缘。在外求学的三年里，对铁路的热爱如同火焰，在我心中越烧越旺。毕业后，我毫不犹豫地重返西宁火车站，投身于这片充满活力与挑战的天地。那段时间，规章、教材、旅客、业务、笔记构成了我生活的全部。我沉浸在铁路的世界里，努力学习每一条规则、每一个细节，渴望在这份热爱的事业中找到自己的价值。</p> <p class="ql-block"> 然而，随着时间的推移，我渐渐察觉到自己的业务水平开始下滑。铁路客运规章的繁杂条条框框，像是沉重的大山，压得我喘不过气来。我陷入了深深的自我怀疑之中，反复反思自己的学习方法，精心分析新旧规章与教材，努力探寻知识掌握与服务实践的契合点。可越是急于突破，越是难以取得理想成果，我陷入困境，内心满是焦虑与迷茫。那时的我，仿佛迷失在黑暗的隧道中，看不到前方的光亮。</p> <p class="ql-block"> 转机悄然而至，在 2016 年悄然降临。那一年，我身着心爱的路服，外罩春之语红马甲，站在熙熙攘攘的旅客身旁，逐渐成为大家信赖的依靠。每当遇到棘手的业务，同事们总会第一时间喊我帮忙。在那繁忙又充实的日子里，西宁火车站的段山虎叔叔给了我极大的启发。我开始潜心学习他的工作方法，结合自身的思考与实践，逐渐有了创新之举。我投入大量精力鼓励同事们一同改进服务，终于找到了突破困境的关口。那一刻，我仿佛看到了黑暗中的曙光，重新找到了方向。</p> <p class="ql-block"> 第二年，我总结出一套新的工作方法，秉持“争做许三多”的理念——多询问旅客诉求、多关心重点旅客、多协同解决难题。这一成功尝试，不仅为我后续服务改革提供了宝贵范例，还让我在实践中摸索出了一条属于自己的路。尽管在改革过程中仍面临诸多责难，归根到底是业务知识储备不足，但这些挫折并未使我止步不前。每一次跌倒，都让我更加坚强；每一次失败，都让我更加成熟。我坚信，只要心中有光，就一定能够照亮前行的道路。</p> <p class="ql-block"> 平日里，我也格外珍惜为外籍旅客服务的机会。2017 年春之语组织的暑运活动中，一对为购票和中转换乘发愁的外籍夫妻来到车站。面对复杂的票务问题，几个小伙伴束手无策。那一刻，我鼓起勇气，凭借简单英语口语，尽管内心紧张、困难重重，却成功帮他们办理了去拉萨的票务。当听到那句发自内心的“Thank you very much, my friend！”时，我心潮澎湃。看到志愿者拍下的照片与表扬，我备受鼓舞，信心倍增。那一刻，我深知不能辜负这份热爱，要继续在这条道路上坚定前行。从那以后，我更加坚定了自己的信念，无论遇到多大的困难，都要坚持不懈，用热情和专业为每一位旅客服务。</p> <p class="ql-block"> 时间飞逝，转眼到了 2024 年暑运。这一年，客流高峰如约而至，列车大面积晚点。我正思索在闲暇时光如何充实自我，春之语志愿者群里发布了火车站志愿服务需求。我没有丝毫犹豫，毅然重返客运岗位，并且邀请了郑阿姨等志同道合的伙伴们。我们一起组建了微信群，分享经验，答疑解惑。这次服务，我与志愿者伙伴们结下了深厚的情谊，不再孤军奋战。春之语这个平台，汇聚了各方力量，为我的成长注入源源不断的动力。在志愿服务的过程中，我们彼此鼓励，携手共进，用行动诠释着志愿精神的真谛。那一刻，我深切感受到了团队的力量，也更加坚定了自己继续前行的决心。</p> <p class="ql-block"> 从青涩的实习生到独当一面的志愿者，这一路走来，有欢乐、迷茫、挫折与收获，但初心始终不变。我将带着这份坚守，继续在志愿服务的道路上发光发热，为需要帮助的人送去温暖，书写更多精彩篇章，书写无愧于时代的青春华章。</p> <p class="ql-block"> 亲爱的志愿者伙伴们，感恩有你。愿我们在未来的日子里，继续携手，用行动诠释志愿精神，让春之语的故事在岁月长河中续写辉煌，让爱与奉献成为生命中最动人的旋律。向着更美好的明天，砥砺前行，永不言弃。</p> <p class="ql-block"> 亲爱的志愿者伙伴们，感恩有你。愿我们在未来的日子里，继续携手，用行动诠释志愿精神，让春之语的故事在岁月长河中续写辉煌，让爱与奉献成为生命中最动人的旋律。向着更美好的明天，砥砺前行，永不言弃。</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">个人简历</p><p class="ql-block">贾文旭，自2016年加入春之语志愿者服务中心以来，始终秉持着奉献与担当的精神，积极投身各类志愿服务活动。利用业余时间，主动参与火车站春运、暑运服务，凭借自身专业知识，为新志愿者提供培训指导，确保活动高效开展。还积极参与防艾宣传、福利院关爱、养老院敬老服务，深入社区发放春联福字，并在多场公益宣讲中普及《未成年人保护法》《民法典》及垃圾分类知识。多年来，以实际行动诠释志愿精神，为春之语的发展做出了重要贡献。</p> <p class="ql-block">春之语</p><p class="ql-block">欢迎关注，加入我们</p>