“普及金融知识 守住钱袋子”厅堂宣传活动

一坨肥兔🐇

网点以厅堂为主要阵地，通过“线上+线下”结合的方式开展宣传。线下在大厅醒目位置摆放活动海报、折页，由大堂经理每日为等候客户讲解防诈骗、反洗钱、理性理财等知识；线上引导客户扫描二维码进入多彩消保数字展厅进行知识答题，观看知识讲座、小剧场等，让客户沉浸式体验消保金融知识。

同时针对“一老一少一新”群体推出特色服务：用方言为老年客户讲解养老金诈骗常见套路；对青少年结合压岁钱理财案例普及基础金融知识；为新市民群体重点提示网络借贷、虚假征信修复等风险点，大堂经理、营运主管、客户经理联动形成"识别-劝阻-跟进"机制。并在柜台设置“老年客户专窗”，配备放大镜、老花镜等，柜员办理转账业务时执行“三必问”流程（问用途、问收款人、问是否知晓风险）。

此次厅堂活动让我们深刻认识到，金融消保需融入日常服务细节。老年客户对“一对一”方言讲解的高度认可，提示我们需持续优化适老化服务；年轻客户对互动测试的积极参与，也让我们意识到创新宣传形式的重要性。金融消保需嵌入每个服务触点，从柜员办理业务时的一句提醒，到大堂经理随手递出的一份折页，再到智能设备中弹出的风险提示，都是守护客户"钱袋子"的重要防线。未来我行将以厅堂为支点，持续打磨"精准化、场景化、常态化"的教育模式，让金融知识真正成为客户可感知、可运用的防护武器。未来我行将把厅堂作为常态化教育阵地，通过“案例分享+工具实操”的模式，让金融知识真正成为客户守护“钱袋子”的实用武器，切实履行金融机构的社会责任。