<p class="ql-block">为营造优美、舒适、安全的居住环境，我们一直在努力，现将本周工作总结如下邀您共享👇</p> 项目整体情况 <p class="ql-block" style="text-align:center;"><b>安全生产月</b></p> <p class="ql-block">6月10日上午8:30 ，项目经理王士莹组织各部门主管召开本周周例会及安全例会，会议主要内容如下：</p><p class="ql-block">1、传达公司周例会会议纪要内容及公司领导讲话精神。</p><p class="ql-block">2、各部门主管汇报上周工作完成情况及本周工作计划。</p><p class="ql-block">3、工程主管赵永琦汇报安全生产月相关安全工作以及下周安全工作活动安排等。</p> <p class="ql-block">6月10日，工程部与秩序维护部联合对小区消防设备间、楼内给水、弱电、配电站、装修业主等进行全面检查。</p> <p class="ql-block">6月12日，在物业办公室及南大门悬挂张贴消防安全学习知识及隐患排查注意事项。</p> <p class="ql-block">6月12日，秩序维护部与工程部联合消防维保人员一起组织开展消防疏散演练，增强全体员工消防安全意识和逃生自救能力，真正达到提升小区整体消防安全水平，为业主的生命财产筑起一道坚实的防线。</p> <p class="ql-block">6月12日，工程人员联合电梯维保人员开展电梯困人救援演练，增强全体员工的安全责任和应急处置能力，为应对真实突发事件打下坚实基础，切实保障业主的生命财产安全。</p> 项目周检工作 <p class="ql-block">本周开展品质检查1次，发现问题3项，整改完成3项。</p> 阳光工作计划 <p class="ql-block">本周阳光工作计划园区卫生大扫除1次，保洁部共计8人参加活动，通过阳光工作让园区变得更加干净整洁，为业主提供更加舒适的居住环境。</p> <p class="ql-block">客服中心、工程值班室、保洁值班室、秩序值班室环境展示。</p> 客服部工作 <p class="ql-block" style="text-align:center;"><b>部门晨会</b></p> <p class="ql-block">每日到岗后及时召开晨会，楼宇管家相互沟通当天工作安排，提醒安全注意事项。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><b>晨送晚迎</b></p> <p class="ql-block">客服人员根据阳光工作计划，本周组织1次“晨送晚迎”。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><b>每周练兵情况</b></p> <p class="ql-block">6月13日，客服部本周继续组织学习《信莱物业标准化服务手册》仪容仪表标准，本次学习时长40分钟左右，通过此次学习提高客服人员仪容仪表的标准，提升业主满意度。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><b>日常接待与诉求处理</b></p> <p class="ql-block">本周共接待来电2组，来访24组、装修备案2组。接到的业主报事报修2项，成功协调解决2项，解决率达100%。通过与业主相互沟通让每位业主都能感受到有温度的服务。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><b>入户拜访工作</b></p> <p class="ql-block">本周入户拜访1户，有效收集业主反馈的问题及建议1项，已解决问题1项。</p> <p class="ql-block">楼宇管家本周日常巡查楼宇7次，检查公区窗户、管道井、屋面、楼宇卫生等，发现问题24项，已全部整改。</p> <p class="ql-block">楼宇管家根据空置房巡查计划，本周完成3栋、4栋、5栋、6栋、7栋、8栋、10栋、14栋、15栋、18栋二单元、28栋、29栋、30栋、32栋二单元，约203户空置房巡查。</p> <p class="ql-block">帮助业主开窗通风。</p> <p class="ql-block">本周帮助1户结婚业主布置园区及铺设单元红毯。</p> 安保部工作 <p class="ql-block" style="text-align:center;"><b>部门晨会</b></p> <p class="ql-block">6月9日上午6：50，秩序维护队长组织部门员工召开周例会及安全例会，总结本周工作安排下周重点工作，传达安全文件学习安全月消防基础知识，班长每日组织召开交接班例会，分析安全事项，制定当天工作计划，巡逻路线及重点巡逻区域。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><b>每周练兵情况</b></p> <p class="ql-block">本周对安保人员进行了7次队列，文明用语，交通指挥手势的培训，提高安保队员服务品质。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><b>巡逻与安全防范</b></p> <p class="ql-block">严格执行 24 小时巡逻制度，本周巡逻总时长达到 132小时，巡逻里程达 236公里。装修巡查18频次，督促到物业中心备案3次，大件物品运送跟踪5次，跟踪1户安装空调，有效维护了小区的安全秩序。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><b>安全设施检查</b></p> <p class="ql-block">秩序维护部对小区内的10个消火栓箱、20个灭火器，2处风机房设备间，2个防火卷帘门，消防水泵房，高位水箱进行了全面检查，设施设备运行正常。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><b>车辆管理</b></p> <p class="ql-block">形象岗每天按时提供立岗服务，本周共登记外来装修车辆33组，外来装修人员42人次，通过门岗指引车辆有序停放。</p> <p class="ql-block">中控室24小时实时查看监控及消防主机，发现火警及时查看并做好相关记录，本周共发生火警7次，均因装修灰尘所致误报，接听外部呼叫电话38次，确认身份后开门。</p> <p class="ql-block">每周不定时清理楼道杂物及违停电动车，本周共清理楼道杂物5户，4户当场清理干净，1户没在家张贴整改通知单，清理违停电动车8辆，保持良好的园区秩序。</p> <p class="ql-block">秩序维护部队员每日对卫生区域进行清扫，保持良好的工作环境。</p> 工程部工作 <p class="ql-block" style="text-align:center;"><b>部门晨会</b></p> <p class="ql-block">定期召开晨会及安全例会，安排各项日常工作，提醒安全注意事项。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><b>每周练兵情况</b></p> <p class="ql-block">对工程人员上门维修服务流程进行练兵，提升服务品质，更好服务业主。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><b>设施设备安全巡检与维护</b></p> <p class="ql-block">因海边气候原因，定时开启地下车库除湿机，去除雾气、湿气，保障设施设备正常运行。</p> <p class="ql-block">为保障业主安全通行，安装28栋负二层移动除湿机，去除楼道内湿气。</p> <p class="ql-block">检修31栋1单元负二层照明灯1处。</p> <p class="ql-block">对26栋负二层电梯边框进行打胶维修，固定牢靠。</p> <p class="ql-block">检修园区照明灯1处，固定灯座灯罩。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><b>业主报修处理</b></p> <p class="ql-block">入户排查19栋2单元102及202户内排水管道，并进行试水检查。</p> <p class="ql-block">本周入户完成装饰装修验收2户。</p> 环境部工作 <p class="ql-block" style="text-align:center;"><b>部门晨会</b></p> <p class="ql-block">保洁部主管每日召开晨会，安排当天工作，提醒部门员工安全注意事项。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><b>每周练兵情况</b></p> <p class="ql-block">本周组织标准化草坪养护操作规程练兵，练兵时间30分钟，5人参加培训，通过本次练兵对园林绿化有了更深刻的认识，科学进行草坪养护管理，让小区的绿化变得更加绿意盎然。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><b>环境卫生清洁</b></p> <p class="ql-block">每日对小区公共区域进行清扫，清扫面积约3万平方米。</p> <p class="ql-block">生活垃圾日产日清，本周共清运约2.5吨，确保小区环境卫生整洁。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><b>绿化养护工作</b></p> <p class="ql-block">对园区绿植浇灌约7000平方米。</p> <p class="ql-block">对园区绿化带内杂草清理约1100平方米。</p> <p class="ql-block">对园区绿植修剪约4000平方米。</p> <p class="ql-block">对园区绿植草坪喷洒杀虫杀菌药约6000平方米。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><b>垃圾清理</b></p> <p class="ql-block">及时清理园区垃圾，做到日产日清，本周冲刷垃圾桶2次，消毒1次，有效防止细菌滋生。</p> <p class="ql-block">每周定期对小区进行蚊蝇虫消杀。</p> 下周工作计划 <p class="ql-block">客服部：</p><p class="ql-block">1、日常做好物业中心前台值班。</p><p class="ql-block">2、20日前梳理在岗人员花名册，报送案场、项目考勤表。</p><p class="ql-block">3、20日前做好7栋、8栋、14栋、15栋、16栋、17栋、31栋、32栋一单元、33栋空置房的巡查及巡查记录的填写。</p><p class="ql-block">4、18日前完成保安外包单位5月份考核资料的整理。</p><p class="ql-block">5、20日前整理完成客服部安全总结。</p> <p class="ql-block">安保部：</p><p class="ql-block">1、20日前完成楼道杂物及门厅电动车的清理工作。</p><p class="ql-block">2、19日前完成防汛演练工作。</p><p class="ql-block">3、18日前周例会安全例会的召开总结本周工作安排下周重点工作。</p><p class="ql-block">4、20日前完成秩序维护部队员的队列，文明用语，交通指挥手势的培训工作。</p> <p class="ql-block">工程部：</p><p class="ql-block">1、20日前完成工程部继续跟进处理新交付及业主报修售后维修事项。</p><p class="ql-block">2、20日前完成巡查，跟进闭水试验、装修验收，业主交房等。</p><p class="ql-block">3、20日前跟进电梯及消防维保单位维保电梯、消防设备。</p><p class="ql-block">4、20日前处理项目每周检查各项安全隐患与品质整改问题。</p><p class="ql-block">5、20日前完成消防火灾、电梯救援演习文件总结上报等安全月工作。</p> <p class="ql-block">环境部：</p><p class="ql-block">1、20前园区绿化带内杂草清理1200平方米。</p><p class="ql-block">2、20日前完成园区草坪修剪约3000平方米。</p><p class="ql-block">3、20日前空置房卫生清理。</p><p class="ql-block">4、20日前完成小区公共区域门窗玻璃清理。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">【END】</p>