<p class="ql-block"> 商家的承诺</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> “喂，客服吗？你们寄来的家具有个抽屉导轨坏了。”</p><p class="ql-block">“亲，你好，坏了几个。”</p><p class="ql-block">“一个。”</p><p class="ql-block">“我给你再寄过去两个。”</p><p class="ql-block">“谢谢啦！”客户有点感动。</p><p class="ql-block">……</p><p class="ql-block"> 两周后，客户没收到导轨，又和客服联系：</p><p class="ql-block">“导轨发货了吗？”</p><p class="ql-block">“应该已经发了，等等吧。”</p><p class="ql-block">“好吧。”</p><p class="ql-block">……</p><p class="ql-block"> 一周后，客户还是没有收到导轨，又和客服联系：</p><p class="ql-block">“导轨发货了吗？”</p><p class="ql-block">“地址不对，你再发一遍地址。”</p><p class="ql-block">“我买家具的时候不是给你们了吗？”</p><p class="ql-block">“都是虚拟的，我们看不到。”</p><p class="ql-block">“好吧。”客户又把地址发了一遍，自言自语道，“地址不对也不给说声。”</p><p class="ql-block">……</p><p class="ql-block"> 又两周后，还是没有收到导轨。</p><p class="ql-block">“导轨发货了吗？”</p><p class="ql-block">“安排过了，我看下。”</p><p class="ql-block">三个小时后：“发了吗？”</p><p class="ql-block">“我看一下，”</p><p class="ql-block">一个小时后：“看了吗？”</p><p class="ql-block">“那边还没有发过来，要明天早上，”</p><p class="ql-block">一天后：“发货了吗？”</p><p class="ql-block">“发了。”</p><p class="ql-block">……</p><p class="ql-block"> 两周后，还是没有收到导轨：</p><p class="ql-block">“什么时候能到啊？”</p><p class="ql-block">“我催一下，”</p><p class="ql-block">一周后，“春节前还能发来不？”</p><p class="ql-block">“我问一下”</p><p class="ql-block">一天后：“问的情况啥样啊？”</p><p class="ql-block">“还没有回复，”</p><p class="ql-block">又一天：“到底发没发货，”</p><p class="ql-block">“应该没有，”</p><p class="ql-block">“你们这是耍我啊！我把咱对话的截图发网上吧，比小说都精彩！”</p><p class="ql-block">“亲，年后发给你。”</p><p class="ql-block">“希望这次是真的！”客户有点气愤了。</p><p class="ql-block">……</p><p class="ql-block"> 正月十五后，还是没有收到导轨：“发货了吗？发不发给个准话吧，这样扯皮很烦人的，要不然我把对话发网上吧！”</p><p class="ql-block">“地址，”</p><p class="ql-block">“你要多少次了？”又发了一遍地址。</p><p class="ql-block">“好，马上发货。”</p><p class="ql-block">……</p><p class="ql-block"> 又两周，还是没有收到导轨：“到底发没发货！”</p><p class="ql-block">“发了呀，没收到吗？”</p><p class="ql-block">“没有，”</p><p class="ql-block">“我查查”</p><p class="ql-block">……</p><p class="ql-block"> 又一周，还是没有收到导轨：“查的结果呢？”</p><p class="ql-block">“去问了”</p><p class="ql-block">“问的结果呢！315快到了，我是否去投诉呢？”</p><p class="ql-block">“亲，马上给你发，三天后到。”</p><p class="ql-block">……</p><p class="ql-block">三天后，真到了，看来还是315管用。</p>