<p class="ql-block">🌈 日记星球•征服早起团第八期《21天读书会》</p><p class="ql-block">🌻 读书写作，与光同行！</p><p class="ql-block">时间: 2025年 6月14日</p><p class="ql-block">📕 书名：《沟通的方法》Day14</p><p class="ql-block">🌻 姓名: 旭萍</p><p class="ql-block">金句分享：</p><p class="ql-block">①即便是在得罪了客户，陷入人际矛盾等非常被动的场景中，只要记住沟通是一场无限游戏的原则，我们依然可以通过运用沟通的方法变被动为主动。</p><p class="ql-block">②在一个生气的人面前，永远不要用“不过""可是""但是"之类的词语。---马歇尔卢森堡</p><p class="ql-block">③道歉的终极奥义不是承认我错了，而是承认你是对的，重要的不是为过去的行为道歉，而是要向对方承诺一个面向未来的增量。</p><p class="ql-block">④不要让对方一直沉浸在对你的坏印象中，作为一个有建设性的沟通者，我们要尽快把双方的关系导向未来。</p><p class="ql-block">⑤道歉的原则是关闭过去，承诺未来，让双方在没有破裂的前提下，还能往前走一步，带着方案来，上个请教，上个小礼物。</p><p class="ql-block">⑥道歉过程中，如果遇到实在解决不了的大事，要学会向上级请求支援。如果是小事，则可以等上一周，待对方平复心情后再走一遍。上述的道歉流程。</p><p class="ql-block">读书收获:</p><p class="ql-block">💠觉察：</p><p class="ql-block">生活中有时我会“直言不讳"，也会陷入脱不花所说的几类道歉的反面教材中，道歉也需有智慧。</p><p class="ql-block">💠反思：</p><p class="ql-block">看破不说破，是传统的智慧，分清界限，不是我的课题无需说破。</p><p class="ql-block">大是大非除外，若他人难时不相助，自己难时也无人相助。</p><p class="ql-block">我为人人，人人为我。</p><p class="ql-block">💠行动：</p><p class="ql-block">和家人在一起，若发生小矛盾，情绪未发酵前主动积极去承担家务，或用小礼物化解：）</p><p class="ql-block">玩好"沟通"这一场无限游戏。</p><p class="ql-block">🌹事上练，心上磨!</p><p class="ql-block">🌹知行合一，久久为功！</p>