<p class="ql-block">尊敬的秀水苑家人：</p><p class="ql-block"> 为更好和您一起共同创建“红色物业”幸福园区，有力推动“红色物业”融入基层治理，不断提升您的获得感、幸福感和安全感，高屋物业以“红色物业”创建为抓手，主动探索、创新推进“红色+服务”新模式，进一步构建起党建引领、条块联动、各方协同、群众参与、制度保障的社区治理新格局，通过不定期开展个性化定制化服务，让“有急事，找物业；有困难，找党员”成为一句掷地有声的行动承诺。现将高屋物业• （秀水苑） 物业服务中心2025年5月物业服务工作报告呈现给各位业主，以便您能够较全面地了解我们服务的内容，敬请您提出宝贵的意见和建议，让我们把工作做得更好，谢谢！</p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(1, 1, 1);">第一部分 满足业主多样化需求</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(1, 1, 1);">一、园区文化活动</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(1, 1, 1);"> 2025年5月举办端午节社区文化活动1场，通过举办丰富多彩的文化活动，增进了物业和业主的亲密互动和暖心交流。</span></p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(1, 1, 1);">二、日常服务管理</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(1, 1, 1);">1、业主诉求受理:咨询2起、报修189起、其他14起，受理率100%，回访率99.8%。</span></p> <p class="ql-block">2、装修管理:日常装修户巡检。</p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(1, 1, 1);">3、空置房检查:每月检查空置房，日常发现问题加强与业主的沟通及对接。</span></p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(1, 1, 1);">4、客户满意度调查:上门客户拜访，组织开展上半年客户满意度调查，针对客户提出的问题进行整改。</span></p> <p class="ql-block">5、其他日常服务工作:迎送服务，清除杂草，巡查园区环境卫生。</p> <p class="ql-block">三、服务业主亮点举措</p><p class="ql-block">帮业主院内浇花，给业主送艾草。</p> <p class="ql-block"> 第二部分 保障园区正常运转</p><p class="ql-block">一、日常设施设备维护及管理</p><p class="ql-block">1、门岗大门刷漆、护栏刷漆。</p> <p class="ql-block">2、路面砖维修、路灯维修、外墙石材维修。</p> <p class="ql-block">3、绿化井阀门维修、单元门更换、维修高杆灯。</p> <p class="ql-block">第三部分 筑牢园区安全防线</p><p class="ql-block">一、日常秩序维护及管理</p><p class="ql-block">1、每月消防点检，清理楼道电动车。</p> <p class="ql-block">2、每周电子围栏检测</p> <p class="ql-block">3、装修安全检查</p> <p class="ql-block">二、服务业主亮点举措</p><p class="ql-block">1.帮业主搬物品，清理马蜂窝。</p> <p class="ql-block">第四部分 助推园区环境改善</p><p class="ql-block">一、日常保洁维护及管理</p><p class="ql-block">1、电梯内悬挂驱蚊香包，电梯擦拭保养油，清理楼顶排水沟杂物。</p> <p class="ql-block">2、清理湖底杂物，湖水消杀净化水质，清理杂物。</p> <p class="ql-block">3、清洗车库，道路清理，冲刷车库口玻璃雨棚。</p> <p class="ql-block">第五部分 点亮绿色生活，打造园林园区</p><p class="ql-block">一、日常绿化维护及管理</p><p class="ql-block">1、草坪，球类苗木修剪。</p> <p class="ql-block">2、绿篱苗木修剪、苗木施肥。</p> <p class="ql-block">3、绿植苗木病虫害防治。</p> <p class="ql-block">第六部分 2025年6月重点工作计划</p> <p class="ql-block"> 接下来，我们将持续强化志愿服务体系。充分发挥基层党组织和党员在小区物业工作中的战斗堡垒和先锋模范作用，组建志愿服务队伍，将社区党员、物业骨干、热心业主和社会力量组织起来，围绕小区治理、服务居民、维护稳定等方面，广泛发挥作用，凝聚红色力量、激活“红色细胞”，让党旗在基层一线高高飘扬。同时我们将坚持以服务管理提质为根本，提升小区治理能力，持续依托“党建引领、多元参与、协商共治”的红色物业模式，多维度提升物业服务管理能力，打通服务群众“最后一米”，营造社区治理“共享”的良好局面。我们将持续秉承“高屋至诚，贴心服务”的宗旨，为打造幸福、和谐、优美的居住环境而不断努力，让我们携手共同创造和谐、美好家园！</p><p class="ql-block"> 郑州高屋物业服务有限公司</p><p class="ql-block"> 秀水苑物业服务中心</p>