<p class="ql-block">一碗面条的故事</p><p class="ql-block">6月13日，天气十分炎热，坐在办公室吹着电风扇也感觉十分闷热。这时接到一个信息，是今天中午抵达宜昌的一个游览团全陪导游的信息，请求我们安排一个能吃面条的地方让客人吃碗面条，态度十分恳诚。</p><p class="ql-block">这个旅游团来自河南洛阳，是一个单位组织搞团建活动，顺便出来旅游一趟，他们从洛阳坐动车到重庆，在重庆乘坐“黄金5号”游轮顺江而下，在宜昌东站乘动车回洛阳，一行24人。是一个很简单的旅游地接活动。接到该团计划后，我们旅行社计调早就安排妥当，也同旅游大巴司机联系好了具体接船送站相关事宜。</p><p class="ql-block">我收到信息后马上同司机取得了联系，请司机师傅安排个顺路的地方让客人吃个面条。司机师傅正在开车，但也很热情乐意接受这个简单的任务。过了一会，重庆的组团社经理李玲打来电话，也是关于中午客人吃饭的事，请我们尽量满足客人这个小小的要求。过了不到半小时，司机师傅打来电话，提出了几个问题，一是吃面条的地方问题，早点摊子很多，但要一次接待20多人，需要一个比较大的地方，二是最麻烦的就是停车了，从九码头游客中心去东站，旅游大巴停哪里，停哪里不违章又方便客人吃饭，问我如何处理 ？</p><p class="ql-block">我放下电话，思考了几分钟，依然决定亲自去安排此事。我分别给全陪导游和司机发了信息，让他们知道我亲自去安排此事。看看时间，已经11点过了，必须马上动身。收好电话，骑上我的电驴子，风驰电掣，赶往九码头游客中心。</p><p class="ql-block">我一边骑车一边沿路看门店，最后终于在游客中心对面，找到一家叫“老拾家”的面馆。这家面馆是由四川人开设，已是10多年的老店，内部装修也还不错，有10多张桌子，接待20多人，地方也够宽敞。我给老板交了100元定金后，就赶到游客中心大厅迎候客人。</p><p class="ql-block">不到20分钟，团队到达游客中心，由于是单位组织，这个团队服装都是统一的，清一色的军绿色短袖体恤衫，看起来特别精神。全陪导游是一个年轻女孩，见到我就说，这批客人在船上就多次要求吃面条，到宜昌终于能满足了，向我表示感谢。</p><p class="ql-block">由于提前安排，面馆早已做好准备。看到客人一个个满意的神情，我和导游都觉得完成了一件有意义的事。客人来自河南，北方人喜欢面条，就像我们南方人喜欢大米一样，“民以食为天”。吃完简单的午饭，客人登上旅游大巴去了东站。</p><p class="ql-block">一碗面条，微不足道，但为安排好一碗面条，为了满足客人这点小小的要求。重庆、宜昌、洛阳都在努力，这就是服务。一碗面条，微不足道，一碗面条，客之所愿。满足游客要求，让客人高兴而来，满意而归，这就是我们旅游人的职业操守之所在。也体现了我们宜昌人良好的精神风貌。</p><p class="ql-block">农夫，屈原故里人也，本科学历，英语及法学专业。中级导游，馆员。昔为教员、公务员、导游员，今养老一员。兼职主讲文旅、文史之学于耋年学府。习英文，兼修文、史、旅、法，雅好舞文弄墨，乐游山川景秀。兼宜昌市作协会员、宜昌市传统文化研究会理事、中国旅游文学协会会员、中国新诗协会会员、辑成个人独著4卷，发字文过百万于全国数家媒体。通联：13907202777</p><p class="ql-block">2025.6.14</p>