中国工商银行莱芜分行深化网点养老金融服务暨“养老+金融”战略合作签约仪式

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　　2025年6月13日，中国工商银行莱芜分行举办了深化网点养老金融服务暨“养老+金融”战略合作签约仪式，莱芜区民政局、莱芜区金融运行监测中心、金融监管部门、中国工商银行山东省分行及莱芜分行等相关领导出席签约仪式。

　　工行莱芜分行党委书记、行长张晓萌表示莱芜分行将以“养老金融旗舰网点”为起点，继续秉承“金融为民”的初心，以更扎实的举措、更创新的思维、更优质的服务，助力老年客户安享晚年。

　　莱芜区民政局党组副书记、副局长（主持工作）王胜致辞，围绕如何做好养老金融服务领域的创新实践、推动银发经济与养老金融融合发展等方面提出希望要求。

　　活动现场观看工行莱芜分行营业部营业室适老服务宣传片，镜头以全景视角展现网点标准化适老改造成果，身着统一工装的员工主动迎候老年客户的画面跃然眼前，从老花镜、急救箱等便民设施的细节特写，到"爱心窗口"业务办理的全流程展示，完整呈现了适老化服务体系。

　　工行莱芜分行个人金融业务部总经理苑春晖代表营业网点作出养老金融服务承诺，明确养老服务升级的行动纲领，充分彰显了工商银行莱芜分行深耕养老金融领域的决心与行动。

　　活动现场，中国工商银行莱芜分行与莱芜区民政局签署“养老+金融”战略合作协议，围绕基本养老服务供给、创新居家养老服务模式、深化养老产业发展、促进养老消费提质等领域进一步深化合作，此次签约双方将发挥各自优势，探索融合发展模式，加大对养老产业金融支持力度，构建可持续的“养老+金融”服务支撑体系，共同推动莱芜区养老服务高质量发展再上新台阶。

　　从活动现场得知，工行莱芜分行营业部营业室围绕打造最好售后服务银行，积极推动适老化设施改造，提升老年客户服务品质，荣获工商银行总行级“养老金融旗舰网点”，由工行山东省分行韩春霞营销专家、养老金融与资产托管部梁永刚总经理为营业部营业室授牌。

　　会后，与会人员集体前往工行莱芜分行营业部营业室开展实地观摩与调研工作。此次参观以沉浸式体验为核心，聚焦网点适老化服务体系建设，全方位展示莱芜工行在养老金融领域的创新实践与服务升级成果。

　　首入眼帘的是经过科学设计与专业改造的无障碍坡道。该坡道严格遵循无障碍设施建设标准，坡度平缓、防滑纹路清晰，两侧加装双层安全扶手，并配备智能语音提示系统，有效保障行动不便老年客户的通行安全，进一步提升老年客户进入网点的便捷性，充分体现了莱芜工行对老年群体特殊需求的细致考量。

　　营业部营业室在改造中把入门后最短动线的房间精心打造养老金融工作室，同时大幅拓宽入门宽度，方便轮椅或同行搀扶者进入，摆放老花镜、助听器、拐杖等设施，配备1名客户经理并设置机动性柜台，让老年客户只进一扇门办成所有事。

　　在政银共建养老金融服务宣传墙前，工作人员着重介绍了宣传墙的设计理念与服务功能。该宣传墙整合了老年人高龄津贴政策和基本养老服务清单等信息，还设立了慈善展示专区，展示了莱芜工行联合社会力量开展的助老公益活动，传递金融机构的社会责任与温度。此外，宣传墙还布设了政银爱心专列，配备信封、长尾夹、便携式放大镜等用品。

　　在智能设备体验区，与会代表重点考察了无障碍ATM设备。该设备一键感应开门，采用大字体显示界面与高灵敏度物理按键，老年客户可通过该设备完成账户查询、现金存取等基础业务操作。当遇到问题时，设备内置的呼叫按钮可联系工作人员提供指导服务，充分展现科技赋能下金融服务的安全性与便捷性。

　　中国工商银行莱芜分行将以此次签约授牌活动为契机，总结可复制的经验做法，持续完善全旅程养老金融服务生态。未来，工行莱芜分行将坚持需求导向，打造更贴心的适老服务标杆；深化政银合作，拓展更丰富的养老服务场景；树立行业典范，推动更全面的智慧养老升级。以更智慧的供给、更细腻的关怀、更完善的设施，让“在您身边 值得信赖”成为每个家庭代际传承的温暖记忆。