<p class="ql-block">一、立足厅堂营销：分层触达，流畅联动，体验至上</p><p class="ql-block">客群分层，精准发力：</p><p class="ql-block">针对老年客群： 重在便捷与关怀。大堂经理主动引导，简化流程指引，优先安排专窗；突出社保卡养老金领取、就近医疗等痛点功能，辅以大字版操作指南。</p><p class="ql-block">职场年轻客群： 强调高效与功能整合。利用等候时间，通过电子屏、宣传折页展示社保卡服务、绑卡快捷支付、一卡多用等数字化优势。</p><p class="ql-block">动线优化，高效流转： 科学规划厅堂动线，设置清晰标识。引导员快速识别社保卡需求客户，超柜快速开卡后分流至社保卡专柜，确保流程顺畅，体验良好。</p><p class="ql-block">岗位协同，服务接力： 大堂经理“前端雷达”识别需求并初步沟通，柜面经理“后端引擎”精准办理并挖掘关联需求，客户经理“深度绑定”跟进潜力客户。环环相扣，信息互通，确保客户体验连贯、无断点。</p><p class="ql-block">产品联动，自然嵌入： 将社保卡营销融入日常业务场景。客户办理存取款、理财咨询时，适时进行一句话营销；在推广手机银行时，联动介绍电子社保卡功能，实现“一次接触，多重价值”。</p><p class="ql-block">二、 公私联动：深挖源头，一卡锁定</p><p class="ql-block">锁定优质“源头活水”： 重点瞄准存量及潜力对公客户，尤其是员工规模稳定、代发需求明确的企业。客户经理将便捷的社保卡服务作为企业员工福利亮点进行推荐。</p><p class="ql-block">强力推行“工资卡模式”： 核心策略在于推广“社保卡=工资卡”理念。突出其“一卡通用”的核心优势：避免员工多卡管理麻烦，企业财务简化操作，银行提供专属代发工资服务，关键在于讲透便利性与安全性，获得企业管理层及员工的“双认可”。</p><p class="ql-block">打通批量服务“快车道”： 建立高效的企业端需求收集、员工信息批量录入、集中制卡及后续激活的闭环流程。确保企业省心、员工放心，形成“服务一家，覆盖一片”的规模效应，并以此口碑吸引更多企业合作。</p><p class="ql-block">三、 外拓营销：扎根社区，服务到家</p><p class="ql-block">深耕社区“责任田”： 走出网点，将社保服务送到居民“家门口”，制定常态化“社保服务进社区”计划。</p><p class="ql-block">民生服务融合宣导： 活动不仅限于开卡，紧密结合社区居民关切，嵌入金融知识普及、社保政策解读、反诈宣传等内容，彰显银行社会责任，提升信任度与亲和力，服务即营销。</p><p class="ql-block">“一站式”移动银行体验： 核心在于配备移动式社保卡一体化制卡终端，现场即可完成信息采集、快速开卡、即时制卡、照片打印、激活绑定、电子渠道开通等全流程服务，彻底解决客户“多次跑腿”的痛点，将高效便捷的“厅堂服务”延伸至社区，增强客户体验，极大提升转化与口碑。</p><p class="ql-block">三力聚合，服务民生，太原分行营业部的实践表明，做好社保卡业务，关键在于：厅堂“精准分层”提升渗透力，公私“绑定源头”强化锁定力，外拓“根植服务”扩大覆盖力。三者协同发力，以客户体验为中心，将社保卡从“一张卡片”转化为连接客户、服务民生、夯实基础的坚实纽带，持续释放金融服务的温度与效能。</p>