保障客户权益，乐享安心生活——营业部开展金融知识万里行宣传活动

营业部李迅涛

6月11日，农业银行太原分行营业部以“保障客户权益，乐享安心生活”为主题，开展“金融知识万里行”宣传活动，活动聚焦“一老一少一新”等重点群体，变“大水漫灌宣传”为“精准滴灌服务”，把金融知识送到居民家门口，以实际行动践行金融为民初心。同时将深入社区宣传与暖心厅堂服务双轨并行，旨在提升重点人群金融素养与风险意识，筑牢居民金融安全防线。

一、聚焦重点群体，筑牢金融风险“防火墙”

活动现场，我行挂横幅、设展台，向社区居民特别是老年人、青少年及新市民群体精准传递风险防范要点。针对老年群体，我们通过典型案例剖析，揭示养老集资、保健品投资等骗局手法，并现场指导手机银行安全操作。面向青少年，我们开设了趣味金融问答互动，启蒙金融理念，引导理性消费。对于新市民群体，则重点解读社保卡服务、普惠信贷政策及账户安全防护技巧。工作人员主动为居民主动答疑解惑，切实解决居民金融“急难愁盼”问题。

二、立足服务阵地，织密客户权益“保障网”

活动当日，厅堂客户经理通过宣传条幅、宣传折页等形式，在网点门口向来行客户宣传防范电信网络诈骗、警惕非法集资、保护个人信息等内容， 开展专题宣传，让客户充分享受优质、便捷、安全的金融服务。

此次宣传触达群众100余名，发放宣传折页200余份，居民和来行客户纷纷表示受益匪浅，对我行的工作十分认可。未来，农行太原分行营业部将持续深化“金融为民”理念，将金融知识普及常态化融入到社区网络，把暖心服务温度延伸到更多场景，筑牢居民金融安全的“防护堤”，让“乐享安心生活”的美好愿景真正照进现实，为构建和谐稳定的金融消费环境贡献坚实的农行力量。