<p class="ql-block">近日，一件小事，由于我过于较真，搞得自己十分闹心！</p><p class="ql-block">6月5日，我给在贵州的好友快递了一个包裹，被快递公司多收了一点运费，多次投诉未果而平添烦恼。</p><p class="ql-block">这位在贵州的好友，著文需要查阅历年的《冷水江报》，问我能不能帮他找到。《冷水江报》从1986年10月创刊，到2003年12月停刊，年度合订本共18本，本来我是收藏齐全的，但有几年的合订本有次被一朋友借去弄丢了，也就缺失了1998年与2003年的。我找了冷水江报社的几位老同事，也未凑齐。于是我将手里的16本《冷水江报》合订本，加上报型内部宣传资料《冷水江通讯》（<span style="font-size:18px;">接替奉命停刊的《冷水江报》)</span>2004年的合订本，打包快递给在贵州的这位好友。</p><p class="ql-block">该包裹快递，我是在极鹭便宜寄快递服务号上下的圆通快递公司的单。为预付运费，下单前我在家里称过正好是38斤，即19公斤，据此，下单时付了运费55.2元。圆通快递公司揽件后当天晚上称重，称成了20公斤，补收了2.7元运费（从我微信钱包中扣款）。</p><p class="ql-block">以往我在极鹭便宜寄快递服务号上多次下过快递单，快递公司揽件后核重与我自己称的重量也有过差异，一般就多零点几公斤，所核出的重量也是精确到小数点后两位，没出现这种正好超重1公斤的情况。这次要是快递公司称出的包裹重量是19.01公斤或19点几公斤，而按20公斤重量收取运费，我是不会提出异议的，快递公司的秤与我家里的秤，有点误差也正常。可圆通公司给出的重量就是20.00公斤，比我自己称的整整多了1公斤，因而我当即向我下单的极鹭便宜寄快递服务号提出了申诉。</p><p class="ql-block">不想给我的处理反而又加重到了23.95公斤，又加收10.8元运费（按24公斤收运费，在我微信钱包中自动扣款）！我再次给极鹭便宜寄快递服务号提出申诉，该服务号的管理员要我联系圆通快递公司官网。</p><p class="ql-block">6月8日晚上，我只好向圆通投诉，结果次日上午圆通给我回电的是机器人，问我收没收到快件，我说我是寄件人，投诉的是多收运费，没等我往下说，机器人就挂断了电话。6月9日上午我再次给圆通申诉此事，至今还未得到圆通的处理回复，但该投诉的处理进度却显示几次与我电话联系未接通。我这电话一直是通畅的，6月9日上午投诉以来一直没有接到圆通的电话，也没有未接来电的记录。</p><p class="ql-block">6月10日下午，我又两次给圆通发了投诉信息，至今圆通还无人与我联系，查其处理结果是“处理中”。</p><p class="ql-block">我不知道圆通公司到底是如何称重的，为何揽件后称的重量是20公斤，顾客申诉重量高于自己称的之后，再称出的重量又加重到了23.95公斤？我在家里称重是拍了照的，圆通公司最终称出的重量，比我自己称的重量高出了4.95公斤，这怎么可能呢？圆通公司可不可以给我提供称重的照片或视频？若不能提供令人信服的证据，岂不是你公司想说多重就是多重，这不就是从顾客手里抢钱吗？</p><p class="ql-block">该包裹被多收运费的事，我还给在贵州收件的好友发了信息，请他接货时称一下包裹的重量。接货后称没称重，这位好友没告诉我。但他给我发来了运费红包。我说：“几十块钱运费就不用您付了。我之所以想请您复核一下包裹的重量，是因为我明明称的重量是38斤，快递公司报的重量却一加再加，我就想弄明白到底是我弄错了，还是快递公司弄错了。”</p><p class="ql-block">不过冷静下来一想，要不为圆通多收2.7元运费斤斤计较，就不会有后来再多收10.8元以及由此带来的一连串的烦恼！人，还是不要太认真了啊！难怪郑板桥说难得糊涂！</p><p class="ql-block"> 2025年6月11日于长沙</p> <p class="ql-block">报告各位朋友：我被圆通快递一再多收的运费，已全部退给了我。</p><p class="ql-block">本来被多收的钱不多，我是没有打算维权到底的。但朋友们看了我的诉说后，都很愤慨，说这不是钱多钱少的问题，是圆通太不像话，太欺负人，要我到消费者协会或邮政管理局去投诉，要维权到底，不仅要退还多收的钱，而且要赔偿钱款和赔礼道歉！</p><p class="ql-block">于是，我才一而再，再而三地反复找下单平台“极鹭便宜寄快递”与承运方圆通快递交涉，但还是没找消协与邮政投诉，只是希望他们将多收的运费如数退还！</p><p class="ql-block">经过十多天的努力，圆通终于将我快递的包裹重量改回到了我下单的重量——19kg，并退还了一再多收的运费，但没有说明原因，更没有赔偿与道歉。</p><p class="ql-block"> 2025年6月22日</p>