【958/1000】读书第九天

欧阳轻创业

开口前要学会洞察全场气氛

孔子在《论语·季氏》里说:“言未及之而言谓之躁，言及之而不言谓之隐，未见颜色而言谓之瞽。”这句话有三层意思:一是不该说话的时候说了，叫作急躁;二是应该说话的时候却不说，叫作隐瞒;三是不看对方的脸色变化，贸然信口开

河，叫作闭着眼睛瞎说。

这三种毛病都是缺乏瞬间读懂全场气氛的洞察力，没有注意说话的策略和技巧造成的。说话是双方的交流，不是一个人的单方面行为，它要受到各方面条件的制约，如说话对象、周边环境、说话时间等，所以说话要学会瞬间读懂谈话场合的氛围，把握时机。如果不顾说话对象的心态，不注意环境气氛，不到说话的时候却抢着说，很可能引起对方的误解。所以，说话前洞悉全场的气氛是非常重要的。

没有掌握说话的氛围，不论话的内容有多么精彩，也不会有任何意义。这就犹如一个有着强健的体魄、良好的技艺的棒球运动员，没有掌握好击球的瞬间，结果挥棒只能落空。

某学校为两位退休老教师举行欢送会。会上，领导非常得体地赞扬了两位老教师的工作和为人。但是，两相比较之下，其中那位多次获得过“先进”的老教师得到了更多的美誉。这让另外那位老教师感到相当难过，所以在他讲完感谢的话以后，又接着说:“说到先进，我这辈子最遗憾的是，我到现在为止一次都没有得过……”这时，一位平日里与他不和的青年教师突然开口说:“不，不是你不配当先进，是因为我们不好，我们没有提你的名。”

一时间，原本会场上温馨感动的气氛被尴尬所取代。领导看气氛不对，马上接过话说:“其实，先进只是一个名义罢了，得没得过先进并不重要，没有评过先进，并不代表你不够先进，我们最重要的还是要看事实……”这位领导本来是想要缓和一下气氛，结果反而使局面更糟糕。

其实，会场的气氛之所以会如此尴尬，最主要的还是退休老教师、青年教师以及领导他们三人没有正确洞悉说话的氛围。首先是那位退休老教师，就算自己心里面有多少遗憾，也不应该在欢送会这样的场合讲出来。而那位青年教师，也不应该在这样的场合为图一时之快，说那些刻薄的话。最后，那位领导在场上出现尴尬的时候，应该极力避开那个敏感话题，而不是继续在这个话题上唠叨不休。

如果在与别人说话时的气氛好，或者当时所谈论的话题是生活中的，无论是吃饭，还是学习，大家总喜欢谈论这样就避免了自说自话的尴尬，无形中减少了人在发言 的不感兴趣，那么人们的谈话兴致便高，回应的速度也会很快，就是

说:“要有氛围!”没错，氛围真的很重要，尤其在与人交往时，

那不妨来看一看下面的例子吧! 的时候，如果渲染得当，可以大大增强你的吸引力。

为了丰富学生的课余生活，某大学专门邀请一位著名教授举办了一个讲座，但由于临时改变地点，时间仓促，又来不及通知，结果到场的人很少。教授到了会场

才发现只有十几个人参加。

他有点儿尴尬，但不讲又不行，于是他随机应变，说:“讲座的成功不在人多人少，中国共产党第一次全国代表大会也才到了十几人，但意义非同小可。今天到会的都是精英，我因此更要讲好。”

这句话把大家逗得开怀大笑。这一笑活跃了气氛，再加上教授充满激情，使得讲座非常成功。

人际交往就如同舞台上的演出，为了保证演出的成功，不仅需要很好的台词、演技，还需要一种看不见、摸不着、却必不可少的东西氛围。就像电影中要有背景音乐来渲染气氛，在人际交往的场合也往往需要营造点氛围，好像交际的润滑剂，使交际能顺利地进行下去。

有一家公司召开年终总结大会，董事长讲话时将一数字说错了。

一个下属站起来，冲着台上正讲得用飞色舞的董事长高声纠正道:“讲错了!那是年初的数字，现在的数字应该是……”结果全场哗然，把董事长羞得面红耳赤。事后，这名员工因为一点小错被解聘了。

当然也有人做得很好。

有一家公司新招了一批员工，在董事长与大家的见面会上，董事长逐一点名。

“黄烨(华)。”

全场一片静寂，没有人应答。

一个员工站起来，怯生生地说:“董事长，我叫黄烨(叶)，不叫黄烨(华)。”人群中发出一阵低低的笑声，董事长的脸色有些不自然。

“报告董事长，是我把字打错了。”一个精干的小伙子站了起来，说道。

“太马虎了，下次注意。”董事长挥挥手，接着念了下去。

董事长从此就对这个小伙子特别留意了。他发现这个小伙子其实是一个很有大局观的人。团队里面出了问题，他会首先站出来承担责任。而有了什么成绩，他也不会独揽。所以，在团队中他的人缘非常好。

没多久，那个小伙子因为各种优异的表现被提升为公关部经理。

从这件事情我们可以看出，并不是因为那个小伙子站起来为董事长打了圆场而得到提升，而是因为小伙子能够敏捷地洞察全场的气氛，能够看到事情背后隐含的问题,并及时快速地作出判断。他看出来，董事长读错字的这种情况可能会影响到董事长身为高层领导的威信，这对于董事长以后的领导工作是很不利的，再往下深究，可能会影响到公司形象。而这个时候自己站出来的话，顶多是工作上的失误，作为一个普通员工，这样的事情不会造成什么大的影响。这名员工保全的不仅仅是领导的“面子”，更是公司的“面子”。在交际活动中，如果把交际桌看成是会议桌，气氛就很难营造起来，也无法让对方投入。想让对方投入，一般要靠自己的带动。有一种生意人，他们在会议桌上非常严肃、非常理智，而到了社交场合，又能放得很开，与人斗酒、唱卡拉 OK、开各式各样的玩笑，一副百无禁忌的样子。其实，他们是在营造交际气氛。

所以，我们要在不同的时间、地点、人物面前说符合周围环境气氛的话，这就要求说话者能够具备在说话前读懂全场气氛的洞察力。该说话时才说话，而且要说得体的话。只要我们有充分的耐心，积极进行准备，等待条件成熟，就顺理成章地表达自己的观点，不仅能令对方开心，还能令自己舒心。以下五点可以帮助我们从容洞察说话场合的气氛:

第一，看准时机再说话，要有耐心，积极准备，时机到了，才能把该说的话说出来。

第二，沉默是金，并不是说要一味地沉默不语，而要在该说话的时候不故作深沉。比如，领导遇到尴尬情况了，就需

要你站出来为领导打圆场;同事有矛盾了，需要你开口化干戈为玉帛。

第三，别人在说话的时候，不要随意插嘴打断人家的话。第四，看准时机，说不同的话。这些话都要与当时的场合、时间、人物相吻合。

第五，该说话的时候要说话，因为有时候机会转瞬即逝，错过这个说话的时机，也许以后就不会再有机会了。

此章节让我体会到了，说话的时机，场景，人物的重要性，该说话的时候就要说，不该说话的时候不要说，该收敛的时候就要收敛，该挺身而出的时候就要挺身而出。不说废话！