【954/1000】读书第8天

欧阳轻创业

通过话题导航成为交流的舵手

就是培养自己的接班人。恕我直言吧，在我们领导下的一些人，如果至今还没有人胜任我们的工作，那就说明我们是不称职的;如果有人能胜任我们的工作，而且比我们做得更好，那我们还有什么必要去争这份热情呢?”

听完布朗的话，阿尔弗雷德无言以对，接受了退休的安排。

在这种情况下，最聪明的做法就是转移焦点，改变话题，

以获得谈话的主动权。而在改变话题之前，你应该先迎合一下对方的话语就像布朗说服阿尔弗雷德时所用的方法一样。当谈话刚一开始的时候，双方就在阿尔弗雷德退休的问题上发生了矛盾，这矛盾看起来似乎不可调和。这时，布朗出招了。阿尔弗雷德认为自己还能继续胜任工作。布朗首先认可了这一点。 不过，随后布朗的话锋一转，提出一个称职的领导者必须承担的责任。而对阿尔弗雷德来说，要承担这个责任，就应该选择退休。这样，布朗把阿尔弗雷德和继任者之间的对立转化成他自己的矛盾，并最终让阿尔弗雷德心服口服。

这其实是一种明显的话题转变，但如果布朗一开始就说:“你没能培养出有能力的下属，还好意思说自己称职并赖在这个位子上不走?”-恐怕阿尔弗雷德不仅无法接受，还会被气得暴跳如雷。

迎合对方，可以逐渐将对方的注意力从双方的分歧点上引开，从而提高双方达成共识的概率。其实，迎合气场还可以通过让别人畅所欲言，为你提供插话的最佳时机。当你迎合对方的气场时，你的气场就会传递出这样的信息:

生活中，当我们同他人在沟通中出现分歧时，硬碰硬是最不可取的方式。在人们的思想中总是徘徊着这样一种想法，那就是一旦我们与对方在某一件事上存在分歧，那么双方之间就是对立的关系。如果想要双方达成一致，只有靠更有说服力的理由和更强的气势来压制对方。但是，如果你真的对上司或客户采取这种强硬的方式，那么后果也就不堪设想了。 我们若能改变话题，从另一个角度出发，局面也许就大不一样了。

阿尔弗雷德年事已高，公司根据有关规定，决定劝说他退休。可这位老人不太愿意，他对来劝说他的布朗大发牢骚:“我年纪是大了点，但我有丰富的经验，还有不输给那些小子们的热情。辛苦了几十年，就这么退下去，我想不通!”布朗接过他的话说:“不错，我们这些人，过去的确为公司付出了许多，吃过不少苦，但我们还有一个责任，的，你说的都很好，我很感兴趣，请接着往下说吧。”每个人都有交流和倾诉的欲望，当你表现得像一个在积极倾听的人，就会激发对方的倾诉欲。这期间你再顺势插话，就能在

不知不觉中掌握对话的方向。

另外，插话时机要注意根据实际情况来定，但是在任何一种情况下，插话都应该在对方改变了说话的状态和内容的时候进行，而不应在对方谈兴正浓的时候打扰。

当说话的状

态和内容改变时，对方的气场就会稍稍变弱，就像汽车过弯道时要减速，而你此时正好把握时机打方向盘;如果对方正在兴头上，气场正强，你却来干扰，对方就会明显感到压抑，你也就别想把下面的话说完了。

除了插话的时机外，我们还要注意插话的内容要尽量体现出中立而不是对立。所谓的迎合，就是避开分歧甚至不要产生分歧-即使一定会产生分歧，你也不要刻意说出来强调它。”另外，不要使用评论性的语言进行插话，即使你认为自己的评论也是在迎合对方。不过，每个人对问题的理解并不相同，所以，也许你的“迎合”可能在对方听起来并不是那么合拍。因此，在获得话题主动权之前，你应该将插话时保持中立作为一条重要规则。

以迎合对方来回避双方的矛盾点，并适时改变话题，使交流向有利于自己的方向发展，从而最终说服对方--这是一种复杂而又简单的沟通方式。说它复杂，是因为它没有固定的标准，必须在面对不同问题和不同人进行沟通时随机应变;说它简单，是因为人的话语都存在一些共性，当你逐渐认识到这些共性，你将发现与他人进行话语交流是如此轻而易举。

此篇章让我感受到，曾几何时，特别别人聊天的话题与我同频时特别喜欢插话且发表自己的观点，可是后面对方并不与我同频，回头想起来，唉今天说话没有达到自己想要的效果，没找到共性还失去机会，坏习惯确实让人沟通有阻碍！

感谢作者提出聊天中共性聊天的状态！