<p class="ql-block"> 在数字化支付飞速发展的当下，移动支付给人们的生活带来了极大便利，扫码付款成为很多人的日常首选。但与此同时，拒收人民币现金的现象时有发生，这不仅损害了消费者的合法权益，也破坏了人民币作为法定货币的权威性。作为金融服务的重要窗口，中国工商银行绵阳高新支行积极响应整治拒收人民币现金的工作要求，全力维护现金支付的正常秩序。</p> <p class="ql-block">宣传普及，提升公众认知</p><p class="ql-block"> 高新支行充分发挥网点优势，在营业网点外设点宣传，在客户等候区、填单台等位置摆放精心制作的宣传折页，内容涵盖人民币的防伪特征、现金收付的相关法规以及遇到拒收现金情况的应对方法，供客户随时取阅。</p> <p class="ql-block"> 工作人员利用客户办理业务的间隙，主动上前与客户交流，开展“微宣讲”。从老年人关注的现金使用安全问题，到年轻人对支付方式选择权的理解，深入浅出地讲解相关知识。比如，为老年人详细介绍如何辨别真假币，消除他们怕收到假钞而不敢收现金的顾虑；向年轻人阐述现金支付在特殊情况下的不可替代作用，如在网络信号不佳或电子设备故障时，现金能保障交易正常进行。</p> <p class="ql-block">深入商户，排查与服务并行</p><p class="ql-block"> 高新支行组织员工深入周边商户，尤其是餐饮、零售、菜市场等现金收付频繁的场所，进行逐一走访排查。工作人员与商户面对面沟通，发放《整治拒收人民币现金告知书》，详细讲解相关法律法规，明确告知商户拒收现金属于违法行为，会受到相应的处罚。同时，积极倾听商户在现金收付过程中遇到的困难和问题，如零钱兑换不便。为解决商户零钱兑换难题，高新支行员工也给商户们介绍了“零钱包”兑换服务，网点每日都会提前准备好包含多种面额零钱的“零钱包”，商户可根据自身需求随时到银行网点进行兑换，极大地方便了商户日常经营中的现金找零。</p><p class="ql-block"> 通过这些举措，高新支行员工引导客户自觉遵守规定，保障消费者的支付选择权。这样不仅有效减少了拒收现金的现象，还增进了银行与客户之间的信任与合作。</p>