明集乡网格中心——孟媛的美篇

明集乡网格中心——孟媛

　　网格虽小，却关系群众的幸福指数。明集乡社会治理现代化指挥中心不断加强网格员队伍建设和管理，以创新网格化服务管理为着力点，以提升群众满意度为落脚点，多措并举，有效发挥网格能量，形成“人在网中走，事在格中办”的基层社会治理新格局，真正把网格化管理转化为服务群众的有效措施。

优化网格设置 ，强化服务水平。

按照人口规模马镇广二村构建“网格长—民警—律师—网格员—微网格联络员”的治理体制，推动党建网、治理网、服务网多网融合，将网格内的“人、地、物、事、情、组织”等各类社会服务管理工作纳入网格管理体系，及时采集、跟踪处理，建立“有人巡查、有人报告、有人解决、有人督查”的闭环运行机制，织密横向到边、纵向到底、村不漏户、户不漏人的基层治理网，实现人员全覆盖、工作零缝隙，切实服务好网格中的每一位群众。

增强业务培训， 激发服务潜能。

打铁还需自身硬，马二村开展综治平台案件上报培训、防范养老诈骗知识培训等技能培训课程，进一步加深群众们的认识，帮助大家理清工作思路，提升实践操作能力，真正做到把服务群众落实到网格，把排忧解难落实到网格，把矛盾纠纷排查化解落实到网格，为实现“小网格”服务“大民生”提供了坚实的基础。

落实责任担当， 确保服务到位。

本着“群众利益无小事”的原则，网格员每天在网格内走一走、转一转，及时发现问题，及时尽力解决；常态化进行入户走访，与居民聊天拉家常，倾听民声、了解民情、掌握民意，为乡村善治下好“先手棋”；定期对辖区的孤寡老人、精神障碍患者等特殊群体展开走访慰问，了解他们的生活状况、身体状况及日常需求，做好特殊人群的服务和管理工作；不间断开展政策宣传活动，线上线下齐发力，全方位多角度将防范养老诈骗、电信诈骗、反邪教、扫黑除恶等知识送到群众身边，提高群众的防范意识。网格员用服务赢得信任，用责任维护和谐，让“小网格”促进群众幸福“满格”。