开展食堂满意度调研 助力精致医院服务升级

许昌龙湖医院

为进一步提升医院后勤保障服务水平，打造优质就餐环境，6月6日，龙湖医院优质服务督导组联合食堂管理团队，开展职工食堂满意度专项调研活动，旨在精准了解职工与患者需求，推动食堂服务品质迈向新台阶。

本次调研活动以线下访谈的形式展开。督导组与食堂负责人深入科室，随机与就餐人员进行面对面交流，倾听他们的真实反馈。在交流过程中，一位住院患者表示：“希望食堂能增加一些清淡易消化的菜品，更适合我们病人的饮食需求。”职工们也提出了如增设特色窗口、延长供餐时间等宝贵建议。

调研结束后，优质服务督导组与食堂管理团队对收集到的意见和建议进行系统梳理与分析。针对职工和患者反映的突出问题，双方共同商讨解决方案，制定了详细的整改计划。在菜品方面，食堂将优化菜单结构，定期推出新菜品，既保证营养均衡，又满足不同人群的口味需求；在价格管理上，加强成本控制，确保价格合理稳定；同时，进一步强化卫生监督管理，提升工作人员服务意识，为职工和患者提供更加贴心、周到的服务。

此次食堂满意度调研活动，是许昌龙湖医院推进精致医院建设、提升服务质量的重要举措之一。通过深入了解职工和患者的需求，及时发现并解决食堂服务中存在的问题，不仅有助于改善大家的就餐体验，也为医院营造更加和谐、温馨的就医环境。未来，医院将持续关注职工和患者的诉求，不断优化各项服务，推动精致医院建设向更高水平发展，为广大群众提供更加优质、高效、暖心的医疗服务。