守住钱袋子 护好幸福家——工商银行北京分行扎实推进防范非法金融活动宣传月活动

尹宁

6月，中国工商银行北京分行迎来了全北京范围内的“防范非法金融活动宣传月”。大兴经济开发区支行积极响应部门号召，全面启动防非宣传教育活动，坚持“守住钱袋子，护好幸福家”的宣传主题，多措并举，深入推进防范非法集资、诈骗等非法金融活动的宣传工作。

多点发力 打造宣传阵地

作为金融安全防线的第一道关口，工商银行北京分行充分发挥营业网点的宣传主阵地作用。各网点同步上线宣传口号，通过电子屏滚动播放标语，张贴警示海报，并设置宣传展板与客户互动。此外，网点工作人员积极向客户发放宣传折页，开展现场咨询，结合日常业务办理，针对客户可能面临的风险进行个性化提示，引导客户提升防骗意识。

厅堂经理、客户经理在服务过程中不断提醒客户远离非法集资陷阱，防范“高收益”“快速返利”等诱惑。“宣传不能停在表面，更要将风险意识传递到每一位客户心中。”一位厅堂工作人员表示。

强化培训 筑牢员工防线

除了面对客户的宣传教育，工商银行大兴经济开发区支行还注重对员工队伍的培训与管理。通过专题培训、案例分析、测试问答等方式，全面提升员工对非法金融活动识别、应对和处置能力。员工在面对异常交易和客户求助时，能够迅速反应，妥善处理，成为客户资金安全的守护者。

典型案例 彰显责任担当

6月5日，在中国工商银行北京大兴经济开发区支行，一起典型的客户资金保护案例成功处置，展现了银行员工在防范非法金融风险中的专业与责任。

当天，一位中年客户来到网点办理业务，发现银行卡被冻结后神情焦急。网点大厅经理与客服经理迅速关注到客户的异常反应，并在详细询问中发现该客户此前参与了某网络P2P理财项目。进一步沟通中，客户表示对方承诺高额回报，并曾要求其频繁转账。

工作人员初步判断客户可能卷入非法P2P诈骗，随即启动应急机制，并协助客户确认账户状态。经进一步调查，该客户的家属已在第一时间挂失相关银行卡。客服经理随即协助客户核查账户资金，确认尚未发生财产损失。

在银行工作人员耐心细致的解释下，客户逐渐意识到自身面临的诈骗风险，并对银行在关键时刻给予的帮助表示感谢：“幸亏你们提醒得及时，要不真的要被骗了！”

银行有情 守护无形

这一案例是工商银行北京分行众多防诈行动中的一个缩影。正如该行负责人表示：“防范非法金融活动，不仅是监管要求，更是金融机构的社会责任。我们要做的不只是业务处理者，更要成为客户幸福生活的守护者。”

下一步，工商银行北京分行将继续深化宣传月各项工作，联合公安、社区等多方力量，加强线下线上联动，构建全方位、立体式防非宣传体系，持续提升公众金融素养，营造健康、稳定、安全的金融环境。

守住“钱袋子”，才能护好“幸福家”。在这场防非金融风险的战斗中，工商银行将始终与您同在。