罗山农行子路分理处上门服务

嘤嘤嘤

近日，农行信阳分行罗山县支行子路分理处的一次上门服务，展现了农行暖心服务的温情一角。

农行信阳分行罗山县支行子路分理处接到一通特殊来电。电话那头，42岁的李女士声音急切：“我母亲的社保卡被我按锁住了，取不出来钱……”原来，李女士的母亲常年卧病在床，不能到网点办理密码重置业务，罗山县支行子路分理处立即启动“银发服务绿色通道”。客户经理与另外一名工作人员带上移动设备，立即赶往老人家中。推开门的瞬间，他们看到李女士正在门口准备迎接，其母亲正在床上躺着，面带微笑。工作人员耐心的对老奶奶说“奶奶，您别着急，我们这就帮您解决。”一名客户经理准备操作设备为老奶奶人脸识别，另一名耐心地向老人解释每个步骤需要做的动作。办理过程中，她们发现老人听力不太好，便放慢语速，把重要信息写在便签上。并说：“一会您注册手机银行后就不用跑网点了，在家操作手机银行用手势或者指纹登录后就能看养老金到没到账还有其他银行卡的活期或者定期余额了。”临走时，客户经理还不忘把网点服务电话写在老奶奶家庭的日历本上并让李女士用手机记下。业务办完了，两名客户经理与李女士和老奶奶挥手告别。

这一次上门服务改密码是“以客户为中心”的最好诠释，金融服务的温度就体现在为客户排忧解难中。子路分理处会继续做好相关服务措施，为客户提供高效快捷的优质文明服务。