向上管理见格局，向下管理显担当

江宁一姐

在职场的激烈竞争中，管理能力是决定个人职业发展与团队成败的关键因素。而向上管理与向下管理，就像职场管理者手中的两把利刃，缺一不可。向上管理体现格局，决定着你能否与上级同频共振，获取更多资源与机会；向下管理彰显担当，关系到团队的凝聚力与战斗力。今天，我们就来深入聊聊这两门职场必修课。

一、向上管理

去年，我服务的一家企业老板，遇到了一个棘手的难题。公司高薪聘请的副总裁入职近6 个月，老板却始终无法清晰判断此人的价值，不知道该留还是该走。相信不少管理者都曾有过类似困惑，面对重要岗位的人员去留，总是犹豫不决。

其实，判断一个管理者向上管理能力是否合格，有6 个关键维度：

1、业绩提升：其负责的部门业绩是否有显著增长？业绩是衡量工作成果最直观的指标，如果部门业绩停滞不前甚至下滑，无疑是能力不足的体现。

2、团队士气：团队成员的精气神有没有明显提升？一支充满活力、积极向上的团队，离不开优秀管理者的引领。

3、战略建议：能否站在老板的角度，为公司发展提出有价值的建议？具备战略思维的管理者，会主动思考公司未来的方向，为老板分忧解难。

4、跨部门协作：是否愿意帮助其他部门解决问题？良好的跨部门协作能力，能促进公司整体高效运转。

5、口碑评价：在平级、下级以及其他部门同事中的口碑如何？群众的眼睛是雪亮的，口碑往往能反映一个人的真实能力与品格。

6、战略规划：是否具备战略思维，能站在未来思考当下，带领团队朝着目标前进？这是区分优秀管理者与普通管理者的重要标准。

如果以上问题，否定答案超过3 个，或者模棱两可，那么这个人很可能并不适合这个岗位。

就像马斯克与女助理的故事，女助理提出涨薪，马斯克让她休假两周，等她回来后，直接告知她可以离职，因为这两周的实践证明，有她没她对工作几乎没有影响。

这生动地说明了，职场中，没有价值、缺乏格局的人，很难长久立足。

向上管理，绝不仅仅是简单的服从与执行，而是要主动站在上级的上级的高度看问题。

当我们拥有这种格局，就能更好地理解上级的意图，知道如何与上级建立良好的合作关系，共同推动目标的实现。

拥有老板思维，站在更高的视角思考问题，才能不断拓宽自己的眼界，提升格局。

二、向下管理

向下管理，考验的是管理者的担当。

这不是把下属当作实现目标的工具，而是要在下属遇到困难时，挺身而出，肝胆相照。

那么，如何才能做好向下管理呢？

1、尊重是基础

亚马逊的“领导力准则”，明确规定领导者要以身作则、尊重员工并帮助员工。

这套准则不仅是领导者的行为指南，也成为员工评估领导的依据。

尊重员工，体现在日常工作的方方面面，尊重他们的想法、劳动成果，以及个人隐私与生活。

只有让员工感受到被尊重，才能赢得他们的信任与忠诚。

2、助力员工增值

我曾辅导过一位大型储能设备企业的CEO，起初他采用被动管理模式，总是等问题出现后才去处理。

我建议他转变角色，从管理者变为教练，掌握提问的艺术。

具体可分为七步：

①观察：

全面了解过往数据、客户评价、团队士气、成员专业度与思考能力等。

②提问：

通过一系列有针对性的问题，引导下属深入思考，如向销售VP 询问目标实施步骤、客户群体、产品策略、团队配置等。

③发现不足：

在沟通中找出下属工作中的问题与漏洞。

④案例佐证：

用具体案例说明问题所在，增强说服力。

⑤反馈与要求：

明确指出哪些方面需要保持，哪些需要改进，以及改进的标准与期限。

⑥方案制定：

让下属根据沟通内容，制定新的执行方案。⑦PDCA 循环：

通过计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act）的循环，确保目标达成。

通过这种科学的方式，帮助员工提升技能与业务水平，让员工增值不再是一句空话。

3、让员工被看见

丰田的“改善提案制度”，鼓励员工积极提出改进建议，并给予奖励。

这一制度充分体现了对员工的尊重与信任，也促使管理者倾听下属意见，采纳合理建议。

每个员工都渴望自己的努力与想法被看见、被认可，管理者要善于发现员工的闪光点，给予及时的肯定与鼓励。

此外，做好向下管理，还需要关注以下几点：

①关心成长：

定期与下属沟通，了解他们的工作情况与困难，提供必要的帮助与指导。

②提供机会：

为下属创造学习与培训的机会，助力他们提升能力。

③给予支持：

当下属遇到困难或挫折时，给予鼓励与支持，帮助他们渡过难关。

向上管理与向下管理，其内核都在于换位思考、将心比心。

向上管理时，多站在老板的角度思考问题；向下管理时，真正把下属当人看，关心他们的工作与生活。

只有这样，才能成为一名优秀的管理者，在职场中脱颖而出，带领团队走向成功。

希望每一位管理者都能领悟这两门必修课的精髓，不断提升自己的管理能力，创造更辉煌的业绩。

作者：江宁一姐

（微信视频号情感主播）

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