<p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">近日，中国农业银行安丘凌河支行将银行柜台“搬”进了一位行动不便老人家中，上演了一幕充满人文关怀的金融服务“上门记”。</p><p class="ql-block">据支行负责人介绍，该客户因年老体弱、行动不便，无法亲自到网点办理急需的金融业务。得知这一情况后，安丘凌河支行急客户之所急，立即启动“特殊客户上门服务”预案。两名业务精湛、服务贴心的员工带上必要的移动设备和凭证，主动上门核实老人身份信息，了解其真实意愿，并按照合规流程，在家中顺利完成了相关业务操作，解决了老人的燃眉之急。</p><p class="ql-block">“真是太谢谢你们了！农行的服务真好，能到家里来帮忙，真是想到我心坎里去了！”业务办理完毕后，老人拉着工作人员的手，不住地表达着感激之情。这生动诠释了农行“客户至上，始终如一”的服务理念。</p><p class="ql-block">金融服务无边界，客户需求无小事。 此次上门服务，是农行安丘凌河支行积极践行金融为民初心、切实履行社会责任的缩影。支行始终将服务特殊群体作为重点工作，不断优化服务流程，拓展服务半径，通过灵活的上门服务机制，将高效、安全、有温度的金融服务送到行动不便的客户身边，确保每一位客户都能享受到便捷、贴心的金融服务体验，真正实现了“让金融服务更有温度”的承诺。</p><p class="ql-block">未来，农行安丘凌河支行将继续秉承“以客户为中心”的理念，以更积极的态度、更务实的举措，深化惠民便民服务，持续擦亮农行服务的“金字招牌”，为构建更加和谐、包容、便民的金融服务环境贡献力量。</p>