省行2025年个人客户经理培训（第四期）开班首日：淬炼专业底色，筑牢风控根基，理念引领，赋能启航！

营业部李迅涛

晨光熹微，省行2025年个人客户经理培训（第四期）正式拉开帷幕，来自全省各分支行的精英客户经理齐聚一堂，共同开启这场赋能提升的征程。开班首日，思想碰撞与业务精进交织，为未来工作注入澎湃动力。

一、 领导寄语：锚定方向，凝聚共识

禹总：聚焦核心，知行合一

开班仪式上，省行个金部禹总以铿锵有力的声音，为全体学员擘画了清晰的行动蓝图——“两客一点一融合”：

“两客”：客户是根基，客户经理是桥梁。强调以客户为中心，不断提升专业素养与服务温度，成为客户信赖的金融伙伴。

“一点”：网点是堡垒。要求深耕网点阵地，将其打造成服务客户、拓展业务的核心触点。

“一融合”：线上线下协同发力。推动数字化服务与传统优势无缝衔接，打造全方位客户体验。

禹总同时严明培训纪律，语重心长地强调：“珍惜机会，将所学化为所用！” 号召大家带着问题学、联系实际悟，真正将知识转化为生产力。

余总：高标引领，价值创造

省行个金余总接过接力棒，以“四高”理念为培训注入澎湃动能：

高目标引领：志存高远，敢于挑战，设定具有牵引力的奋斗目标。

高效率执行：反应迅速，行动果断，将战略部署转化为具体成果。

高质量发展：追求业务结构与客户体验的优化升级，实现可持续发展。

高价值回报：聚焦价值创造，实现客户、银行、员工的多方共赢。

领导的殷切期望，如同启明星，照亮了每一位学员前行的道路。

二、 首课聚焦：筑基固本，深挖“存款”金矿

余总随即带来开班第一课——《个人存款、外汇及国债业务精要》。课程直击核心：

战略高度定调：深刻剖析个人存款作为银行经营“压舱石”和“稳定器”的核心重要性。

营销理念破局：从客户需求心理、资金流动规律、同业竞争态势等多维度切入，打破传统思维，传授“为何存？存哪里？为何选我？”的深度营销逻辑。

实战方法赋能：结合生动案例，详解存款产品的差异化策略，让学员们掌握了撬动客户资金的“金钥匙”。课堂上笔记沙沙，思维的火花频频闪现。

三、 个贷赋能：精准出击，风控护航

接下来，省行个人信贷部陈总带来《个人信贷业务精讲与实战解析》，课堂氛围热烈而务实：

业务全景透视：清晰梳理个贷业务脉络，点明其在客户基础联动、综合效益提升、业务生态带动方面的战略价值。

痛点直击&智慧解答：亲切互动环节，学员们踊跃分享一线个贷业务中的“疑难杂症”。陈总耐心倾听，逐一给出专业、可行的解决方案，现场掌声不断。

营销新思维武装：深入浅出地传授“场景营销”（精准嵌入客户生活消费链条）与“白名单营销”（数据驱动精准获客）两大前沿利器，并现场演示实用营销工具的操作技巧。

风险警钟长鸣：课程尾声，陈总以案为鉴，严肃强调“风险底线不可逾越”！要求务必恪尽职守，将“尽职调查贯穿贷前、贷中、贷后全流程”，牢记“坚守初心，牢记使命”，确保业务健康稳健发展。

课后由王俊辉同学对老师的精彩内容作出了总结，大家掌声感谢老师的精彩分享。

四、午后深耕：掘金贵金属 把握财富新脉搏

总行贵金属专家刘老师带来《零售贵金属产品营销与业务发展新视野》，以战略眼光点燃业务新引擎：

战略定调：“天时·地利·人和”三重奏

刘老师开篇立势，从天时（经济环境与避险需求）、地利（我行渠道与品牌优势）、人和（专业团队与客户基础）维度，深刻论证我行发展实物贵金属业务的独特优势与广阔前景，激发全员营销信心。

产品图谱：数据赋能，案例点睛

深入浅出解析我行贵金属产品体系，用详实数据与鲜活案例，生动展现投资金条、文化藏品、主题纪念品等不同品类特色，为精准营销奠定坚实基础。

破局之道：转型思维与精准营销

直面当前发展现状，提出转型发展新路径，客群深耕：细分客户需求，定制差异化营销策略；场景融合：立足“提振消费”，深挖婚庆、礼赠、传承、避险等多元场景；优势突围：发挥我行信誉、渠道、服务优势，打造核心竞争力，底线警钟：合规经营，行稳致远

郑重强调风险防控铁律：“坚守合规底线，严控‘飞单’等风险”，为业务健康发展保驾护航。

远见卓识：洞悉底层逻辑

课堂最后，刘老师分享多年深耕洞见，从历史渊源、经济逻辑、市场趋势解析贵金属的永恒价值与发展动能，让学员们从底层逻辑理解“真金白银”的魅力。

课后由李迅涛同学对老师的精彩内容作出了总结，大家掌声感谢老师的精彩分享。

夜幕淬炼：筑牢合规防线 守护业务生命线

省分行个金部赵总带来《个金业务风险合规、反洗钱与消保履职实战指南》，为业务发展筑牢铜墙铁壁：

概念明晰：风险合规与反洗钱的“探照灯”

清晰阐释风险合规检查与反洗钱尽职调查的内涵、目的与重要性，划清业务安全边界。

现状透视：以案为鉴，警钟长鸣

深度剖析我行近年风险合规现状，聚焦代销业务等重点领域风险隐患，用触目惊心的真实案例揭示违规代价，震撼人心。

实操赋能：规范尽调与双录全流程演示

现场演示“加强型尽职调查”规范操作与关键注意事项，并完整还原网点“双录”标准流程，手把手教学，确保动作规范、执行到位。

履职担当：压实责任，守护权益

强调条线消保履职要求，强化“客户权益至上”理念，将合规意识深植于心。

课后由康娇同学对老师的精彩内容作出了总结，大家掌声感谢老师的精彩分享。

精神传承：致敬丰碑 砥砺初心

最后，常老师带领全体学员共同观看《饶才富——农金精神的不朽丰碑》纪录片：

学员们凝神屏息，跟随镜头穿越时光，深切感受饶才富同志扎根农村、心系群众、廉洁奉公、无私奉献的崇高品格。

那“手不沾钱、账不差错、心不贪念”的“三不”精神，如明灯照亮前路，为新时代农行人树立了永恒的精神坐标。

“他是一座山，值得我们仰望；他是一面旗，引领我们前行！”

首日回响：专业为刃 合规为盾 精神为魂，开班首日，是一场全方位的锻造：

业务疆域再拓展：从存款、个贷到贵金属，视野更宽，工具更锐；

合规底线再夯实：风险意识入脑入心，操作规范了然于胸；

精神血脉再赓续：饶才富精神涤荡灵魂，初心使命历久弥坚。

“专业是开拓市场的利刃，合规是守护基业的坚盾，精神是照亮征途的灯塔。” 当金融的专业理性、合规的严谨审慎与农金人的赤诚情怀交织融合，便构成了个人客户经理最坚实的职业底色。

征程已启，使命在肩！ 让我们以今天为起点，带着新知、敬畏与信仰，在后续培训中持续精进，为谱写农行高质量发展新篇章贡献磅礴力量！