<p class="ql-block">🌈 日记星球•征服早起团第八期《21天读书会》 🌻 读书写作，与光同行！ </p><p class="ql-block">时间: 2025年 6月 3 日 </p><p class="ql-block">📕 书名：《沟通的方法》Day3</p><p class="ql-block">🌻 姓名: 川妹</p><p class="ql-block">🎊 组别：16</p><p class="ql-block">1、金句分享：</p><p class="ql-block">一个沟通高手应该有这样的自觉，可能我们有解决不了的问题，但没有沟通不了的问题。</p><p class="ql-block">2、读书收获（觉察，反思，行动） </p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">（1）觉察：我的本职工作就是卖花花草草的，我每天都在跟各种人打交道，有爽快看中马上付款的；有和花草拍各种照，就不选植特，还需要我全程陪着；有看着花草，盯着盆子各种搭配，最后还各种意见的；有选一盆花草纠结，犹豫半天，就是不知道合适不合适的。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">（2）反思</p><p class="ql-block">选中了立刻就付款的，这种我是很喜欢的 ，对后面三种我是会有点烦燥感受的，特别是在自己最忙的时，我就指望着他赶紧走掉算了。这个时候生意定是成单不了，说不定还会因为说话的语气而导致双方不愉快。</p><p class="ql-block">我知道是我的原因，我也多次反思过这个问题，找过各种各样的说辞为自己.，也为客户“辨解”，但效果甚微。</p><p class="ql-block">今天早上读到这一部分，付款最快的是老虎型的，爱拍照的是孔雀型的，提各种问题是猫头鹰型的，纠结犹豫是考拉型的。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">（3）行动</p><p class="ql-block">明白了这4种人的特征，夸赞他们对4种人都管用，所以这要持续用起来。</p><p class="ql-block">对爱拍照的孔雀，把她指引到对她有吸引力的植物面前，并结合她家的布局给推荐，以此成单。</p><p class="ql-block">对老虎型的，有目标有主题的人，记住他的喜好，在服务上更细致一些，记住：细节决定成败。不要让他有失控的感觉。</p><p class="ql-block">对猫头鹰型的人：非常主动地给他提供足够的正面的，专业性的信息，让他相信你是完全可以的。</p><p class="ql-block">猫头鹰是风险谨慎型的人，过多夸赞他反而会起反作用，提供足够多的信息，让他在有序的的过程中，自己按下确认符号。</p><p class="ql-block">你可靠 才是他想要的。</p><p class="ql-block">对于考拉型的人：害怕变化 关键点上及时给他确认符舍，随带着多夸夸她。</p><p class="ql-block">这种人在生活中是矛盾体的，想要适应所有人，但又害怕自己适应不了，配合不了。他们会因为喜欢一盆花而喜欢上我，所以给他们正向的自己的心理引导，对我来说是一门功课，得好好去练练。</p><p class="ql-block">单独的一种人真的好应对，但对于复合型的人，我需要把：“我做不了孔雀”的执念里拉出去，该展示时别躲着，练就出：随机应变，顺势而为，兵来将挡，水来土掩的能力。</p><p class="ql-block">书中给到了的方法是：换口径，换时间。换场合，换角色。</p><p class="ql-block">需要在场合中灵活运用，并及时调整。</p><p class="ql-block">“真话不全说，假话绝不说”，相信我们在沟通中，定会让关系会越来越顺滑。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">❤️事上练，心上磨! 知行合一，久久为功！</p> <p class="ql-block">🌈 日记星球•征服早起团第八期《21天读书会》 🌻 读书写作，与光同行！ </p><p class="ql-block">时间: 2025年 6月2日 </p><p class="ql-block">📕 书名：《沟通的方法》》Day2</p><p class="ql-block">🌻 姓名: 川妹</p><p class="ql-block">🎊 组别：16</p><p class="ql-block">1、金句分享：</p><p class="ql-block">在头脑中画框框，把对方的信息按事实 情绪 期待的分类处理</p><p class="ql-block">2、读书收获（觉察，反思，行动） </p><p class="ql-block">不陷入事件中，听对方说 而不被对方的情绪所影响。</p><p class="ql-block">尊重不受主观判断，影响的可以追溯的内容事实。</p><p class="ql-block">找出对方期待心里想要得到的是什么？</p><p class="ql-block">不被情绪所影响，了解了事实和期待，那么无限的沟通，才能持续下去。</p><p class="ql-block">反向叙述：响应情绪，确认事实，明确行动。</p><p class="ql-block">一个倾听高手，自己听懂很重要，把自己听懂的信息传递给对方，给对方掌控感，和对方的沟通达成共识。</p><p class="ql-block">在沟通过程中，听会丢掉信息，把它记下来，对沟通充满敬畏之心。</p><p class="ql-block">❤️事上练，心上磨! 知行合一，久久为功！</p>