宝石花物业吉林油田地区公司希望项目5月份工作总结

希望项目

品质是宝石花物业的生命线，是增强业主黏度、拓展增值服务丰富业态市场、提升品牌价值的根本保障。共同维护好服务品质不断提高满意度和收费率，努力打造值得信赖的物业服务企业。——张小军董事长

2025年5月，宝石花物业吉林油田地区公司希望项目各项工作在忙碌中有序推进。本月希望项目围绕“隐患整治、环境焕新、服务升级”主线，统筹工程、环境、绿化、秩序及客服条线协同发力，高效完成道路维修、杂物清理、绿化补植等重点任务，以实际行动提升园区居住品质。现将主要工作开展情况总结如下：

客服部：优化团队建设 提升服务温度

一、5月17日，宝石花第三届“520爱家日”分会场文艺汇演于地钻小区同步举行。活动以“爱家·爱邻·爱生活”为主题，通过文艺演出、便民服务、社区集市等多样化形式，吸引数百名业主参与，共同营造和谐友爱的社区氛围。

二、希望项目于5月29日项目举办“粽叶飘香迎端午，幸福和谐邻里情”端午节社区文化活动，来自小区内的各位业主齐聚一堂，活动吸引了众多业主齐聚一堂，通过包粽子环节，共庆传统佳节，营造了浓厚的节日氛围与和谐邻里关系。

三、客服部5月份共计召开晨会25次，每日检查管家仪容仪表，传达公司各项工作指令等。

四、管家按照计划进行对小区内的安全、消防、公共区域内的设备设施以及小区环境进行全覆盖检查，及时发现问题并上报相关部门，4月份共计上报130余次，均已解决完毕。

五、管家朋友圈问候120条，日报推送40条，线上商城推送、生活类便民增值、极端天气，温馨提示等微信推广400余条。

工程部：聚焦设施修缮 筑牢安全基石
自行维修：
1、楼道灯更换35个；楼道灯线路故障排除3次；地钻浇花井线路故障排除；和谐、和美路灯观察口制作、安装观察盖10个 。2、目前对和谐、和美、地调小区条石损坏、错位等集中维修安装40余处。和谐、和美、地运新区破损及丢失通讯井井盖、管道井井盖安装水泥板5块，污水井口破损维修7处；和美小区雨篦子破损、塌陷维修7处；繁荣破损管道井盖修复。4、对和谐、和美、地运新区、地调彩砖塌陷，路面损坏进行维修。5、和美楼道地面塌陷维修3处；和谐、繁荣楼道地面抹平等。6、地运新区台阶踏步维修10处；地调小区踏步维修4处；和谐小区缓台维修1处。7、地运新区管家收费室房门换锁、窗户维修；和谐39-5单元门固定，地调19-3楼宇门把手安装。8、繁荣门岗、地调门岗座便器维修；和美门岗水盆拆除。9、和谐厂长楼前、和美60号楼前减速带维修。10、和谐门岗粘贴瓷砖。11、处理垂落网线、外墙粘贴广告牌、业主入户维修等10余处。

秩序部：整治违规乱象 守护园区秩序
1.飞线处理23余次 ；2.清走拾荒的人员8人次；3.处理业主诉求、调取监控4起；4.每天对铁门的商贩进行清理。

组织保安员一月一次培训，加强了职业技能和安全教育培训，提高员工的专业素质和应急处置能力。

本月16、17、18日利用3天时间，集中将地钻、地调、新老地运、和谐、和美小区的堆积物进行清理。

由于树叶遮挡监控摄像头，组织人员对遮挡物进行处理。确保监控清晰。

为了美化小区5月23日由保洁跟秩序部、工程部一起为和谐小区进小区大门的主路两侧种植花草。

环境部：保洁绿化齐发力 焕园区新面貌
（一）保洁工作
　　1、日常清扫：严格执行每日清扫计划，小区内道路每日清扫2次，全天进行巡回保洁，确保道路无明显垃圾、杂物堆积，本月道路清扫累计出动人员[70]人次，清扫面积达[266502]
平方米 。楼宇各层楼梯每日清扫1次，楼梯扶手清抹1次，共完成[145]栋楼宇的日常清扫工作，为居民营造了干净整洁的出行环境。

2、重点区域清洁：对垃圾桶等重点区域加大清洁力度和频次。垃圾桶每日清理、擦拭2次，确保周边环境无异味、无蚊蝇滋生。

3、专项清洁活动：组织开展了一次小区公共区域的深度清洁活动，对绿化带、雨棚、沟渠等平时容易被忽视的区域进行集中清理，共清理出杂物[12]车，有效消除了安全隐患，改善了小区整体卫生状况。

（二）绿化工作
　　1、病虫害防治：5月是病虫害高发期，通过喷洒环保型农药[1]次，有效遏制了病虫害的蔓延，保护了绿化植物。

2、绿化补植：针对部分区域绿化缺失、植物死亡等问题，开展绿化补植工作。宿根花卉、灌木[22000]株（萱草），确保小区绿化覆盖率不降低，保持绿化景观的完整性。

五月的工作成果凝聚着希望项目所有人的心血，既是对过往努力的肯定，也为后续工作奠定了坚实基础。接下来，希望项目将以更严谨的态度、更高效的行动，持续跟进各项工作细节，全力为居民打造更宜居的生活家园。

6月份工作计划
客服部
1.6月14日、6月21日举办社区文化活动暨抽奖活动，为业主带来和谐温馨的生活氛围；
2.加强突发事件的处理能力，对于业主突发的诉求及时进行响应，及时处理，及时闭环。
3.加强小区内巡查频次，对小区内的单元门及窗户及时关闭，以及小区内现场环境卫生，打造一个舒适的小区环境。
4.加强与社区居委会的合作，共同推进小区的文明建设。 客服管家部将继续努力，不断改进工作方法，提高服务水平，为业主创造一个更加舒适、和谐的居住环境。
工程部
1、日常维修工作开展 。
2、陆续开展损坏台阶、地面破损、条石归位等瓦工活。
3、老旧路灯线路改造。
4、外委工作陆续开展。
秩序部
1.加强巡逻和执勤
我们定期对小区内的重要区域进行巡逻和执勤，提高巡逻密度和执勤效果。杜绝小菜园回流，在各个小区，我们加大巡逻和执勤力度，保证小区内的秩序和交通畅通。
2.参与应急处置
在应急情况下，我们积极与小区，社区管理方配合，参与应急处置工作，并及时向上级领导汇报情况。
3. 6月份开展安全教育培训，提高员工的专业素质和应急处置能力。
环境部
（一）保洁工作
　　1、加强人员培训：组织开展保洁人员业务技能培训，包括清洁技巧、工具使用方法、服务意识等方面的培训，计划培训[1]次，每次培训时间为[2]小时，切实提高保洁人员的工作能力和服务水平。
2、楼内保洁，每天巡视一次，发现污渍、垃圾及时处理，加强楼道卫生保洁频次，楼梯踏步、缓台无垃圾、纸屑、烟头、无脏水、无灰尘、无污渍（业主门口的污渍）、无蛛网，楼梯扶手无灰尘、无蛛网，公共部分无乱画、乱贴、无擅自占用和堆放杂物等现象。
（二）绿化工作
1、浇水： 气温高植物需水量大，要及时浇水，不能“看天吃饭”
2、修剪：继续对行道树进行剥芽除蘖工作。对绿篱、球类及部分花灌木实施修剪
3、排水工作：有大雨天气时要注意低洼处的排水工作
4、防治病虫害 ： 六月中、下旬刺蛾进入孵化盛期，应及时采取措施，现基本采用50%杀螟松乳剂500-800倍液喷洒。
5、 做好树木防汛防台前的检查工作 ：对松动、倾斜的树木进行扶正、加固及重新绑扎。