读书笔记② ～沟通的方式

易梅生活日记

雨天，没法去运动，今天是6月2日早起读书日～沟通的方法，这本书应该会读好多遍吧……

书中金句：

～反向叙述是按照自己的理解逻辑，重新描述一遍前面结构化倾听获得的信息，请对方做个确认。

～一个倾听高手，自己听懂很重要，把自己听懂的信号传递给对方，给对方掌控感，让对方的沟通达成共识，也很重要。

～学会在头脑里画框框，把对方的信息按照事实情绪和期待来分类处理。

～虽然没有两个人同时拥有同样的面孔，各种地方文化也存在着种种差异，但这些都是一种表象，就本质而言，人类拥有同样的心理结构。 －－斯蒂芬·平克



新知：

①反向叙述～在倾听中，要学会复述对方的问题信息，让对方确认，这样会获取再多的信息，也会得到对方的认可。当你能真正的听明白对方说话中的真正目的时，你俩的沟通有效的，会立即达成共识，对方也更加喜欢你，从关系的角度会更近。

②、每次沟通记得在脑子里有三个框框：事实、情绪、期待。即然事情发生了，安抚情绪（不要用你别生气，别着急之类的话题）这样会使对方更火，直接理解她的情绪，马上解决问题，不要拖，立即解决，这也是对方想期待的结果。

③、习惯用本子记录谈话的重点内容，方便应对及解决问题，这种也是表示尊重。

④、把沟通对象分类，正确识别哪种类型的人要怎么应对。老虎类（强势、有力量，掌控欲强、目标感强）、孔雀（努力且展示自己，有自来熟，不走寻常路）、猫头鹰（处事周全、讲求事实依据，很谨慎）、考拉（温和、友好、缓慢）

旧知：在沟通中，我自己有自说自话的习惯，在倾听中，我缺乏耐心，也不爱复述就会把自己的想法直接说出来，其实也会伤害别人，不能达成共识。

改进：慢慢从自己的行为模式去改，学会倾听，学会理解别人。

收获特别大，我自己是「猫头鹰与考拉」型人，在家庭中我是那个会被人遗忘的那个孩子，考拉型。但在职场和人际关系中，我不是，我有我的原则，我要做一件事，我会先收集、了解，再决定，不喜欢坚决＂No ＂。

关于书中有些用词，也很受益。比如＂你别生气，别着急＂之内别说，会引起更大的情绪，直接接纳对方的情绪＂你现在很生气，还是很着急，我知道，这个时候你肯定特着急＂

好了，就到这里吧，喜欢这句话：活着就要去折腾，把自己折腾成自己喜欢的样子。这是第1432篇日记，明天见。