破除“假大虚空装”：以“五个取代”激活务实好风尚 毕可弟

鲁霞客充能桩

为“假大虚空装”画个像：表情木然如面具、语言空洞如空响、作风漂浮如浮萍、方法僵化如刻板、氛围沉闷如死水，其本质是脱离实际的形式主义、官僚主义在作祟。这些问题不仅消解实干效能，更割裂与群众的情感联结。有一位“说自己做的、做自己说的”带兵人找到了破解之道，那就是以“五个取代”为药方，从表情到语言、从作风到方法、从氛围到生态，层层递进地撕开形式主义的伪装，让务实、亲切、活泼的新风落地生根。这不仅是工作方法的革新，更是价值理念的重塑，需要从认知到行动的全方位转变。

一、以阳光亲切的面孔取代一脸木然的表情：让“情感温度”穿透形式外壳

破解“假大虚空装”，需从最直观的外在表现入手。当表情成为隔绝人心的“面具”，打破僵局的第一步，便是让脸上的温度驱散形式主义的寒意。这不仅是肢体语言的调整，更是以情感共鸣重建信任的起点。一是木然表情背后的“情感疏离症”。表情是心灵的镜子，一脸木然的本质是情感交流的主动封闭。在政务服务窗口，办事人员面无表情的“公事公办”，让群众感受不到尊重；在基层调研中，干部紧绷的面孔与群众的热络形成隔阂，无形中拉开心理距离。这种“表情僵化”源于对工作的机械认知，将服务视为流程而非情感互动，将接触视为任务而非连接。心理学研究表明，人类70%的沟通通过非语言信号完成，木然的表情传递出“拒绝沟通”的信号，直接导致信任瓦解。如某社区曾因工作人员“扑克脸”引发居民投诉，整改后要求“微笑服务”，群众满意度提升，印证了表情作为“第一印象”的关键作用。

二是阳光面孔的“破冰效应”。阳光亲切的表情不是刻意伪装的面具，而是对工作价值的真诚认同。我们去山西旅游，讲解员因“眼里有光”，将文物知识融入生动表情，让大家感受到文化的温度。这种“表情赋能”的本质，是将职业身份转化为“情感传递者”。在基层工作中，扶贫干部用笑容敲开独居老人的家门，教师用微笑化解学生的紧张，医生用温和的神情缓解患者的焦虑，表情的温度，能瞬间打破陌生感，构建信任的桥梁。正如哲学家休谟所言：“表情是人性的自然语言，比文字更能直达心灵。”

三是从“表情管理”到“情感自觉”的进阶。让阳光表情成为常态，需从“被动要求”转向“主动自觉”。某政务大厅推行“情绪管理培训”，通过角色扮演让工作人员体会群众需求，将“微笑”内化为对服务对象的同理心；某企业设置“阳光面孔奖”，鼓励员工在团队协作中用积极表情传递能量。更深层的转变在于认知重构：当个体意识到“表情是工作成效的有机组成”，而非额外负担，就能从“木然应对”变为“真诚投入”。这种转变的核心，是将“服务他人”视为自我价值的实现，让表情成为内心温度的自然流露。

二、以温暖人心的语言取代一个腔调的话风：让“话语力量”抵达真实需求

面容的亲和打开了沟通的门缝，而语言的温度才能真正推开理解的大门。当“官话套话”成为交流的屏障，用带着泥土气、裹着人情味的话语取代机械腔调，正是让政策与需求同频共振的关键一跃。

一是“腔调话风”的三重困境。一个腔调的话语，往往是“官话套话”的变种：汇报工作必用“高度重视”“大力推进”，回应诉求总说“研究研究”“统筹考虑”，语言失去了鲜活的生命力。这种话语困境体现在三方面：一是“抽象化”，用概念堆砌代替具体描述，如“提升群众获得感”却不说如何提升；二是“同质化”，不同场景、不同对象使用同一套话术，缺乏针对性；三是“防御性”，用模糊表述规避责任，本质是不敢直面问题。某县曾出现“官方回应模板化”现象，群众投诉广场舞扰民，回复函竟与噪音污染投诉内容高度相似，暴露出语言背后的敷衍心态。

二是温暖语言的“共鸣密码”。温暖人心的语言，是“把话说到心坎里”的艺术。“杂交水稻之父”袁隆平在田间与农民交流，不说专业术语，只问“今年稻穗结得密不密”“亩产比去年多多少”，用接地气的语言拉近与群众的距离；张桂梅校长在劝返学生时，不说大道理，只说“姑娘读书才能走出大山”，用朴素的话语点燃希望。这类语言的共性在于：聚焦具体需求，饱含情感共鸣，拒绝“正确的废话”。社会学家戈夫曼提出“互动仪式链”理论，指出真诚的语言能创造情感共鸣的仪式，让沟通从“信息传递”升华为“意义共建”。

三是构建“语言革新”的三维路径。打破腔调化话语，需从“内容、对象、场景”三维发力：在内容上，推行“问题导向表达”，如某市政府工作报告用“老旧小区加装电梯难在哪”代替“推进民生工程”，让语言直指痛点；在对象上，践行“精准表达”，对农民说“收成”，对青年谈“发展”，某街道办制作“群众语言手册”，收录不同群体的常用语，避免“对牛弹琴”；在场景上，倡导“场景化表达”，疫情防控期间，“戴口罩就是护家人”的通俗标语，比生硬的政策条文更易被接受。语言革新的本质，是将“传播者中心”转为“接收者中心”，让话语成为连接需求的桥梁。

三、以谦虚务实的作风取代一本正经的做派：让“实干底色”驱散漂浮虚华

从表情到语言的革新，终究要落于作风的根本转变。若说亲切面孔是“形”，温暖语言是“声”，那么务实作风便是“骨”——唯有卸下“端架子”的表演，才能让双脚真正踩进泥土，让双手真正握住实效。

一是“一本正经”背后的“表演型人格”。一本正经的做派，常表现为“重形式轻内容”的表演：开会必穿正装、讲话必站主席台、调研必走“经典路线”，将工作异化为展示自我的舞台。这种作风的危害在于：一个是“虚化实效”，某县为迎接检查，在荒地上刷绿漆伪装草坪，将务实工作变成“行为艺术”；另一个是“割裂群众”，干部端着架子讲空话，群众只会觉得“不接地气”；再一个是“带坏风气”，上行下效导致整个团队重表面、轻实质。心理学中的“印象管理理论”指出，过度追求“正经形象”，本质是通过形式表演掩盖能力不足或责任缺失。

二是谦虚务实的“扎根力量”。务实作风的核心是“眼睛向下，脚步向下”。“布衣院士”卢永根穿着旧衬衫、布鞋去田间，用泥土沾身的调研数据推翻西方学者的“水稻减产论”；驻村书记黄文秀走村串户时，常帮村民喂猪、晒谷，在唠家常中摸清脱贫难点。这种作风的力量在于：以谦虚姿态承认“群众才是真正的老师”，以务实行动证明“坐在办公室都是问题，走到基层全是办法”。延安时期，毛泽东同志在窑洞前与农民谈心，用“种地窍门”引出革命道理，正是务实作风的典范。真正的工作不是“摆样子”，而是“扎根子”。

三是锻造“作风淬炼”的三大机制。破除形式主义做派，需构建长效机制：“一线工作法”，某省要求干部每年在基层驻村不少于60天，且“不打招呼、不设路线”，用时间保证务实深度；“问题销号制”，将工作成效量化为具体问题的解决率，如“本月解决3个村民饮水难题”，避免“一本正经”的空泛总结；“群众评议制”，某街道办将干部作风纳入居民评分体系，“是否摆架子”“能否办实事”成为重要指标。作风建设的关键，是将“务实”从道德要求转化为制度约束，让谦虚成为习惯，让实干成为本能。

四、以灵活机动的方法取代一成不变的做法：让“创新思维”打破路径依赖

作风的务实解决了“愿不愿干”的态度问题，而方法的革新则直指“会不会干”的能力命题。当经验主义成为束缚手脚的枷锁，以动态思维突破惯性陷阱，才能让“老办法”应对新问题，让“死规矩”长出新活力。

一是“一成不变”背后的“惯性陷阱”。固守旧法的本质是思维僵化：用十年前的方案应对新问题，以“祖宗之法不可变”为由拒绝创新。这种惯性在基层尤为明显：某村发展产业，年年种玉米，即便市场价格下跌仍不愿调整，美其名曰“稳妥”；某部门审批流程，明知环节繁琐却不愿优化，借口“按规定办事”。管理学中的“路径依赖”理论指出，组织一旦进入某种行为模式，就会在惯性中不断强化，最终导致“方法滞后于现实”。如柯达胶卷因固守传统技术拒绝数码转型，最终破产，印证了“不变则亡”的生存法则。

一完灵活机动的“破局智慧”。灵活方法的核心是“因时制宜，因地制宜”。浙江“枫桥经验”从“矛盾不上交”升级为“大数据+基层治理”，通过智慧平台实时化解纠纷；深圳前海在改革开放中推行“负面清单管理”，以“法无禁止即可为”的灵活思维突破制度瓶颈。这些案例的共性在于：不把“惯例”当“铁律”，不将“经验”当“圣经”，而是以问题为导向动态调整策略。毛泽东同志在《反对本本主义》中强调“没有调查就没有发言权”，本质上就是倡导根据实际情况灵活决策，反对“一刀切”的机械做法。

三是搭建“方法创新”的支持体系。让灵活机动成为常态，需从三方面着力：“容错机制”，某开发区设立“创新风险基金”，对因探索新方法出现的非原则性失误不予追责，鼓励干部“试错”；“学习赋能”，某市政府定期组织“跨界对标”，让城管干部学电商运营的灵活思维，让社区工作者学互联网企业的快速响应机制；“技术支撑”，运用大数据分析群众需求变化，如某民政部门通过AI预测低保家庭的临时困难，变“被动申请”为“主动发现”。方法创新的本质，是用“动态思维”对抗“静态惯性”，让工作方法始终与现实需求同频共振。

五、以生动活泼的氛围取代一潭死水的局面：让“生态活力”滋养干事热情

个体行为的转变如同一颗石子投入湖面，而组织氛围的革新则是让整片水域焕发生机的关键。当表情、语言、作风、方法的改变汇聚成流，最终需要以活泼的生态激活全员动能——这不是单点突破的独角戏，而是众流汇海的交响乐。

一是“死水局面”的三大病灶是。氛围沉闷的组织往往存在三重问题：“层级壁垒森严”，领导与下属之间只有指令传达，缺乏平等交流，某企业开会时员工“正襟危坐，不敢发言”；“评价标准单一”，只看业绩不看创新，压抑个性表达，某学校教师为迎合考核，不敢尝试新的教学方法；“情感联结缺失”，团队成员各自为战，缺乏协作默契，某部门甚至出现“同事三年互不了解”的现象。心理学中的“群体思维”理论指出，死水般的氛围会导致“集体认知偏差”，让组织在沉默中失去活力。

二是生动氛围的“催化效应”。活泼的氛围能释放惊人的创造力。硅谷科技公司推行“开放式办公”，员工可随时在休息区讨论创意，催生了谷歌搜索、苹果手机等创新成果；某乡村小学开展“课间蹲谈会”，老师与学生席地而坐聊梦想，让原本沉闷的课堂变得欢声笑语。这种氛围的价值在于：打破等级隔阂，让创意自由流动；激发情感共鸣，让个体感受到“被看见”；形成正向循环，让积极情绪感染每一个人。正如物理学家玻尔所言：“真理在碰撞中显现，活力在交流中迸发。”

三是营造“生态激活”的四维空间。激活组织氛围，需构建多维生态：“物理空间再造”，某政府机关将会议室改为“咖啡讨论区”，圆桌取代长桌，沙发代替座椅，让正式谈话变为轻松交流；“制度空间松绑”，某科研单位设立“无理由休假制”，员工每月可申请1天“调整日”，缓解工作压力；“文化空间培育”，某社区组织“邻居节”，通过厨艺比拼、老街故事分享会，让陌生邻里变成“社区家人”；“数字空间互动”，某企业开发内部社交平台，员工可匿名提出建议，管理层实时回应，打破“当面不敢言”的僵局。氛围营造的核心，是让组织从“机械体”变为“生命体”，让每个人在流动的活力中找到归属感与创造力。

破解“假大虚空装”，不是简单的方法调整，而是对“为何工作、如何工作”的根本追问。从表情的温度到语言的共鸣，从作风的务实到方法的创新，再到氛围的活力，“五个取代”构成了从个体行为到组织生态的完整革新链条。当阳光面孔成为职业自觉，温暖语言成为沟通常态，务实作风成为价值追求，灵活方法成为思维习惯，活泼氛围成为组织基因，形式主义的坚冰必将消融，取而代之的是充满真诚、效能与创造力的实干新局。这需要每一个个体从“被动改变”到“主动革新”，更需要制度层面的持续赋能——让“五个取代”不仅是口号，更成为刻入工作肌理的行动准则，最终让务实之风浸润社会的每个角落，为事业发展注入源源不断的生命力。