<p class="ql-block"> 吉高集团长春分公司坚持全面提高各项服务技能和水平，努力提升公众出行满意度，在做好本职工作的基础上从身边小事做起，不断加强窗口形象建设，为群众舒适便捷高效出行做好保障。</p> <p class="ql-block"> 2025年5月31日是端午节，家家户户乐团圆。长春东收费站的职工依然坚守岗位，畅通群众回家路。</p> <p class="ql-block"> 晚上7点左右，收费员国微正扫车道时，发现一个手包便拾起来，迟迟没有人来取，第二天有一司机师傅到站口问询，十分着急的问：“是否看见他的手包？”国微见到此景，便立即上前去询问司机，是什么样的手包？里边都有什？司机师傅一一回答，便立刻走进岗亭给予司机，让司机师傅在安全地带耐心等待，拿到手包司机说：“太感谢了，多亏了你们，要不然再办理一些证件很麻烦，谢谢，谢谢！”</p> <p class="ql-block"> 一辆白色小轿车出口车道上停了很长时间，这时收费员赵毅主动上去问司机，“师傅，你的车是怎么了？”司机说：“我的车打不着火了，也是年头儿己久。”赵毅立刻进入亭内关闭车道并告知班长情况，把手动栏杆并闭，又上便民服务亭找出对接线，还把自己的车开到车道上，等待车辆能打着火了，司机立即向收费员说：“谢谢你，在这过节期间你们也不休息，还很用心的帮助我！”赵毅还提醒司机开车注意安全，在场的其他司机也对当班人员及时排堵、保通、保畅的工作表现给予充分肯定。</p> <p class="ql-block"> 以上小事只是发生在我们收费工作中的小插曲，长春东收费站全体员工，从身边的小事做起，想他人所想，急他人所急，不断提升文明服务新形象，始终以提高优质服务水平来赢得司乘的赞美。 </p><p class="ql-block"> 对于服务来说，更要与快速、安全相匹配，勇于担当，从安全出行、方便出行、温馨提示上下功夫，从优质服务、温馨服务、贴心服务上做文章，让收费站更加和谐、温馨，传递更多更强的正能量。</p>