端午高速暖心事：爆胎小车遇困境，收费站人员伸援手获赞

鹤大运营分公司江口收费站

　　5月31日晚正值端午节假日车流高峰时段，在江口收费站出口处，一辆小车突然爆胎，被迫停在路边，情况十分危急。当班收费班长发现这一情况后，第一时间报告值班领导并迅速赶到现场。只见小车司机满脸焦急，不知所措地站在车旁。考虑到车辆停在车道上存在极大的安全隐患，值班站长立即在车辆后方摆放好安全警示标志，提醒后方车辆减速避让，并用对讲机叫来同事前来支援。随后，他们主动帮助司机更换轮胎。他们熟练地拿起工具，蹲下身子，有条不紊地拆卸爆胎、安装新轮胎、紧固螺丝。在更换轮胎的过程中，他们还耐心地向司机传授一些车辆保养和应急处理的小知识。经过近半小时的努力，轮胎终于更换完成。看着满头大汗的工作人员，司机激动地连声感谢：“太谢谢你们了！要不是你们，我真不知道该怎么办才好！”

　　江口收费站的工作人员用实际行动诠释了“服务司乘，奉献社会”的服务宗旨，他们的热心帮助也得到了司机的高度赞扬。事后，司机特意拨打 96969 客服热线对收费站工作人员的热心相助表示感谢，称赞他们“服务热情周到，工作认真负责”，并为他们的高效服务点赞。

　　这暖心的一幕，不仅为端午佳节增添了一份温馨，也树立了良好的窗口形象，更展现了交通人“以人为本，服务至上”的职业风采。在今后的工作中，江口收费站将继续秉持服务理念，为过往司乘提供更加优质、便捷、高效的服务，让每一位司乘都能感受到家的温暖。

6 月 3 日车主专程来到江口站，将一面锦旗郑重地交到工作人员手中，再次传递了对江口站工作人员热心相助的诚挚谢意与深深感激，这份感谢之情溢于言表。