五月份案场工作总结

双大瑞城物业服务中心

　　在刚刚过去的5月份，双大瑞城案场全体物业工作人员秉持高度的责任心与专业态度，圆满完成各项工作任务，现对本月工作进行总结如下：

一、人员岗位安排与坚守

5月1日、2日，严格执行一岗一制，全体工作人员坚守岗位，确保各项工作平稳有序开展，为假期期间的服务品质提供坚实保障。其余时段，各岗位有序推进日常工作任务。

二、礼宾日常基础工作开展

1. 楼顶防汛口及公共区域维护：完成楼顶防汛口清洁工作，保障汛期排水系统畅通；每日做好灯、座椅等设施的摆放整理，营造整洁有序的环境，为客户接待工作奠定良好基础 。

2. 接待服务：在日常接待工作中，始终保持专业、热情的服务态度，确保客户接待工作顺利进行。

三、保洁工作落实

1. 区域保洁：对一楼、二、三楼案场内部及外围区域，均严格按照保洁标准开展日常清洁工作，确保各区域卫生干净整洁，无卫生死角。

2. 巡查与交叉检查：定期开展保洁巡查工作，同时各岗位人员进行交叉检查，及时发现并整改卫生问题，持续提升保洁质量。

　　四、客服服务工作

案场客服人员精心准备水果拼盘，为客户提供咖啡、茶水等饮品服务，在接待过程中注重细节，以优质服务提升客户体验。

五、样板间保洁维护

完成样板间鞋套清洁工作，并做好样板间日常维护，保持样板间的良好展示状态，为客户营造舒适、整洁的参观环境。

六、交叉自查自检工作

本月，由礼宾牵头，联合吧台部共两人，针对23号楼及别墅院门开展日常交叉自查自检工作，及时发现并解决存在的问题，进一步规范工作流程，提升整体服务水平。

•23号样板间

每日通风后需及时关闭推拉门，防止外部装修灰尘进入，保持室内洁净。

106样板间：

儿童区墙面：墙面装饰物已脱落，需小心清理残留双面胶，避免墙面受损影响美观。

儿童房开关：开关表面积灰，需进行深度清洁。

130样板间：

客厅沙发：靠枕边角存在清洁死角，需擦拭除尘，恢复整洁状态。

　　5月份的工作已顺利完成，在接下来的工作中，案场全体人员将继续保持严谨的工作态度，不断优化工作流程，提升服务品质，为各项工作的高质量开展而努力。