<p class="ql-block">一天，一位顾客来到我们柜组，我忙上前打招呼:“您好，您看男鞋。”顾客说:“我随便看看，你忙你的就行。”跟随顾客走动时， 我看到他穿的皮鞋脏了，我对顾客说:“您的皮鞋脏了，我帮你打理一下吧。” 顾客惊讶的说:“还帮着打理鞋呢？你看我这双鞋太脏了，真不好意思让你给打理。” 我笑着说:“没事儿，我们免费为您打理鞋，不脏就不用打理了，您稍等一会儿马上就好。”顾客也笑了。我根据顾客的穿衣风格拿了一双适合他穿的皮鞋，告诉顾客:“您先换上这双鞋，看看我们柜组有合适的吗？我帮您打理一下。”我给顾客打理好鞋，顾客感激的说:“真是太感谢你了，成和的服务就是好”我忙说:“不用客气，这是我应该做的。”顾客接着说:“你给我拿的这双鞋很舒服， 也是我喜欢的款式。我要这双鞋给我包起来吧！”我给顾客介绍了这款鞋的三包及注意事项，顾客很满意的离开了。</p><p class="ql-block">感动顾客往往出现在平凡的小事之中，为顾客多做一些，用我们的实际行动感动顾客，得到顾客的认可，才会有越来越多的顾客光顾成和。</p>