南金城九期2025年5月物业服务工作简报

幸运星

　　端午节，在这个充满传统韵味与文化氛围的节日里，我代表物业服务处全体工作人员，向您及家人致以最诚挚的节日问候！愿您端午安康，阖家幸福！

“5月份是一个充满庆祝的月份，我们不仅纪念了劳动者的辛勤付出（劳动节），还向母亲们表达了感激之情（母亲节），同时也传承了悠久的文化传统（端午节）。现将2025年5月服务工作简报呈现给您 ，以便让您能全面了解我们的工作内容，同时也希望各位业主携手共建美好家园提出宝贵的意见。

客服篇

物业客服作为物业管理团队的重要一员，承担着与业主沟通、处理日常事务、维护居住环境等多方面的职责。

1、收房，二次装修的手续办理与资料管理等各项手续，确保流程的顺畅和资料的准确性。

2、及时更新业主资料，确保物业管理系统中的信息与实际相符，便于后续服务和管理。

3、接听业主电话，接待来访业主，耐心解答业主关于物业服务的问题，提供准确的信息和指导。

4、接收和记录业主的投诉，及时反映给相关部门，并按照流程进行处理，确保业主的满意度。

5、感恩母亲节联合红云社区医院举办义诊，免费中医问诊得到业主的一致好评。

管理员篇

物业房管员的工作涉及多个方面，是物业管理工作中不可或缺的一环。

1、负责房屋及其配套设施的日常维修和保养工作，确保房屋的安全使用和整洁美观。对房屋本体及其附属设施进行巡查，及时发现并处理存在的问题。

2、房屋装修前参与业主一起验收工作，确保房屋质量符合相关标准。

3、对装修过程进行巡查监管，确保装修活动符合相关规定，不影响房屋结构和邻里关系。

3、办理业主装修完工后的入住手续，帮忙安装可视门铃，包括房屋装修后验收等。

4、定期对小区进行巡查，包括公共设施设备、绿化、卫生、楼顶晾衣绳。及时发现并处理小区内存在的问题，如乱搭乱建、乱停车、垃圾堆积等。

主任装修图纸审核中，装修中需注意的事项都一一交待清楚并签字确认，确保装修工作顺利进行。业主不明白的主任施工现场进行指导。

物业月度会议总结

本月物业月度会议旨在回顾并总结过去一个月中物业服务团队的工作表现、业绩亮点、遇到的问题及解决方案，并对下月的工作计划进行展望。通过此次总结，我们能够更好地提升物业服务水平，为业主提供更加优质的服务。

工程维修篇

我们每月都会对小区内的设备设施进行维修和保养，确保其正常运转。通过定期检查和维护让我们能及时发现问题。电梯也会进行一个月两次的养护。

下面是我们工程部师傅的日常工作美照。

环境管理篇

本月对小区进行了三次喷洒农药杀灭害虫消除蚊虫。一次投放老鼠药，杜绝老鼠乱窜传播疾病。

保洁每日对公共区域进行彻底清扫，楼道、走廊、电梯间、大堂、停车场等，确保地面无垃圾、无灰尘、无积水。

定时清洗垃圾桶，每天定时定点收集两次并清运垃圾，保持垃圾桶的整洁与卫生。

园林绿化的维护与养护。物业全员参与补栽草坪、除杂草，清理绿化带内的枯枝落叶、垃圾等，保持绿化景观的整洁美观。

安保篇

小区保安是我们的第一道防线，他们的日常工作繁重而细致，既需要严格的执行力，又需要温暖的关怀心。

外来人员与车辆管理，小区的大门是安全的第一道屏障。保安们会严格检查进出小区的每一个人和车辆，对外来人员进行详细的登记和询问，确保只有符合规定的人员才能进入。对于外来车辆，他们会引导其停放在指定区域，并认真记录车辆信息，以便在需要时能够快速联系到车主。

日夜都会巡逻排查安全隐患。确保业主住得安心，放心。

物业小叮咛

1、请还未缴第三年物业费（2024.11.1—2025.10.31）前往物业办公室缴纳，也可以联系你们的管理员微信转账。如有疑问请电7386618咨询。

2、请勿高空抛物，尤其是未熄灭的烟头。

3、做合格的监护人，为了自己孩子安全也为了他人的安全，勿让孩子在园区快速骑行。

4、勿攀爬果树采摘果实，以免弄断果树的同时也摔伤自己。

5、遛狗请牵绳，以免吓到小朋友，也防止宠物乱拉乱尿。

6、早晚健身锻炼请注意时间，请勿发出响声影响他人休息。尤其是家里有喜欢乱叫的猫狗，请带好嘴套勿吵到邻居休息。

7、外出是记得关好水电、燃气阀门，关闭锁好门窗。

为使小区环境更加整洁美观，居民生活质量得到进一步提升。在此，我们衷心感谢每一位业主的理解、配合与支持，是您的信任给予了我们不断前行的动力。展望未来，我们将继续秉承"服务至上，精益求精"的理念，不断优化服务，创新服务模式，努力为业主提供更加贴心、高效、专业的物业服务。让我们携手共创更加和谐、美好的居住环境，期待在下个月的工作简报中，与您分享更多服务成果。