话是开心锁

夏生

话是开心锁

新买的车子R7一早又突然的狂叫、警告有被盗风险，我的头立即大了，第二次了，上次一夜狂叫三次，吵得一夜失眠，估计也把左邻右舍吵到了，没办法，第二天请朋友开车去合肥用户中心维修更换，说是车锁质量问题，不是我这一辆车。己换新的，以后不会再出问题了。想到这些，更让我抓狂。

上午去了本地用户中心、联系了合肥、联系了服务热线之后，原来焦燥的心一下子静下来了、定了。

很幸运，今天接触R7的客服都挺好，能好好说话。我诉苦、报怨、向他们追责时，他们表示道歉，表示理解我遇到的难，从他们的声音或者是表情可以感觉到，他们是理解客户的苦、客户的难，不是表面丶形式，而是用心，这点难得。得了对方提供的情绪价值，我的心也舒服了，沟通顺畅了。后面问题处理也就顺畅了，合肥专门派人派车来六安，当天上门免费维修更换，他们来时冒雨把车子修好，挺感动的。

这次事情，我既倒霉又走运。话是开心锁，更向何人寻。

与人相处，一手接纳，一手知行。与已相处，又何尝不是如此呢。