<p class="ql-block">一、到场（巡查准备与执行）巡查前准备检查装备：对讲机、记录本、手电筒、钥匙等。熟悉巡查路线：覆盖重点区域（如车库、楼道、设备房、外围围墙等）。明确巡查频次：如每小时1次、夜间加密巡查等。巡查执行定点签到：在电子巡更点或纸质签到表登记时间。观察记录：检查消防设施、门窗锁闭、可疑人员、安全隐患等。</p> <p class="ql-block">二、判断（问题识别与风险评估）问题分类安全隐患：如消防通道堵塞、电线裸露、设备故障等。治安事件：可疑人员、盗窃迹象、纠纷等。环境卫生：垃圾堆放、漏水、公共设施损坏等。风险等级评估一般问题：可自行处理（如关闭未锁门窗）。紧急问题：需立即上报并联动处置（如火情、斗殴）。</p> <p class="ql-block">三、处置（分级响应与联动）自行处理恢复设施（如关闭水电阀门）。劝离可疑人员（需文明用语，避免冲突）。上报与联动上报流程：通过对讲机/电话通知物业值班经理，记录事件详情。紧急联动：火警拨打119，治安事件报警110，医疗急救120。现场管控设置警戒线，疏散围观群众，保护证据（如监控录像）。</p> <p class="ql-block">四、留痕（记录与闭环管理）书面记录填写《巡查记录表》，包括：时间、地点、问题描述、处理措施、处理人。附照片或视频证据（如设施损坏、可疑人员影像）。系统录入物业管理系统或APP上传事件详情，确保可追溯。闭环跟进未解决问题标注“待处理”，由物业经理分配责任人并跟踪整改。</p><p class="ql-block">关键要点标准化：按固定路线、频次巡查，避免遗漏。时效性：紧急事件5分钟内上报，普通问题24小时内处理。可追溯：所有记录需保存至少1年，备查。</p><p class="ql-block">通过“到场—判断—处置—留痕”四步法，可提升物业保安巡查效率，降低安全风险。</p>