<p class="ql-block"><b style="font-size:20px;"><i> 五月伊始，一位心情焦虑的客户踏入农行海口铭豪支行，找到客户经理鄢阳天，迫切希望办理公积金贷款。鄢经理在详细了解客户需求后，毫不犹豫地受理了此项业务。</i></b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:20px;"><i> 在办理该笔贷款的过程中，鄢经理虽遇到了诸多难题，但他始终以积极乐观的态度应对，多次跟公积金贷款有关部门沟通协调，并顶着烈日上门，协助客户进行面签等贷款流程，以高效务实的行动推进贷款进展，用贴心周到的服务诠释了农行的温暖。功夫不负有心人。在鄢经理的积极推动下，该笔贷款很快就完成了审批和发放工作，钱终于顺利地打到客户的账户上了。收到入账信息后，该客户脸上绽放出灿烂的笑容，对贷款发放的高效流程感到十分满意，并伸出大拇指对鄢经理啧啧称赞。</i></b></p><p class="ql-block"><i style="font-size:22px;"> </i></p><p class="ql-block"><b style="font-size:20px;"><i> 下面我们来回顾一下事情的经过——</i></b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:20px;"><i> “五一”劳动节前夕，客户通过海南省农行信息平台找到海秀支行辖属网点铭豪支行申请贷款。由于“五一”五天长假的缘故，办理贷款事宜只能等到节后才能开展。因为海南公积金系统刚更新，更新后海秀支行尚未有客户做过二手房公积金贷款，所以帮客户做这笔业务的时候，鄢经理曾多次跑去公积金管理局，请管理局的工作人员一步一步教他操作。公积金管理局那边业务繁忙，人手不足，没办法腾出人员专门教他。于是，一有空他就直接跑去公积金管理局那边等候，见缝插针，咨询业务，向公积金管理局的工作人员虚心学习，不耻下问。卖房的那一边房主是位老人，而且住在内地偏僻农村，没有人教他怎么刷脸认证。鄢经理通过跟老人家儿子（身处远地，不在老人家身边）沟通，然后一遍又一遍地帮老人寻找懂操作手机刷脸认证的人选，费了九牛二虎之力，终于找到他老家那边懂操作手机、能够协助老人进行人脸识别认证业务的一位亲戚。鄢经理喜出望外，他接着打电话给那位亲戚，要求添加其微信，然后再跟其视频聊天，直到晚上10点钟左右才能帮老人家进行人脸识别认证成功。人脸识别通过后，紧接着第三天就开始放款了。当申请公积金贷款买房的那位客户收到放款信息后，他春风满面，感激不已！</i></b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:20px;"><i> 虽然这些细节只不过是银行日常的一笔贷款操作，但是对于申请公积金贷款买房的客户来说，是能不能早日住上新房子的问题；而对于卖房子的一方来说，是能否早日回笼资金的问题。所以高效成功放款后，客户很感动，他们非常感谢农行和鄢经理。</i></b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:20px;"><i> 于是， 5月9日，该客户满怀感激之情，手持锦旗登门致谢，盛赞农行海口铭豪支行（海秀支行辖属网点）客户经理 鄢阳天——</i></b><b style="font-size:22px; color:rgb(237, 35, 8);"><i>勤勉尽责，勇于担当；耐心协调，不负韶光；虚心求教，积极沟通；循循善诱，忠诚为民！</i></b></p><p class="ql-block"><i style="font-size:22px;"> </i></p><p class="ql-block"><b style="font-size:20px;"><i> 作为一名客户经理，鄢阳天始终秉持“以客户为中心”的服务理念，立足本职工作，用心用情地耕耘，赢得了不少客户的信任与赞赏。</i></b></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px; color:rgb(255, 138, 0);"><i> 浓情暖域， 勤勉尽责；循循善诱，忠诚担当；希望田野，金穗飘香……</i></b></p> <p class="ql-block"><i>（本文最后三张图片中，图片1、3来自网络，图片2来自海秀支行个金部 陈莹 经理，致谢！）</i></p>