佛冈支行暖心服务，传递金融温度

Susan

　　在金融服务的日常图景中，那些超越业务办理本身的细微关怀，如暖阳般悄然温暖着客户的心房。

近期，佛冈支行涌现出一系列饱含温度的“暖心服务”实践，为“以客户为中心”的理念作出了最生动的诠释。网点常备的应急药箱、雨伞、老花镜等便民物品，以及针对突发健康情况的快速响应预案，正是我们“想您所想，急您所急”的无声承诺。

　　面对行动不便的老年客户或特殊群体，我行坚持“服务走出去”：客户经理主动携带移动设备上门办理业务；工作人员定期深入社区，开展金融知识普及讲座，手把手教授智能手机操作，助力跨越“数字鸿沟”。服务半径的延伸，让银行柜台不再冰冷遥远，成为社区里可亲可信的“金融邻居”。

每一次主动的问候、一把及时的雨伞、一个耐心的解答、一次上门的便利，都是“客户至上”理念在日常服务中的真实回响。

　　未来，佛冈支行将继续深耕服务细节，以更具温度、更有智慧的举措，让金融服务的暖流持续浸润每一位客户的心田，使“暖心”成为我行服务最闪亮的标识。