<p class="ql-block"> 五月，繁花似锦，万物蓬勃生长。在这个充满生机的季节里，银城物业服务团队秉持 “专业、贴心、高效” 的服务理念，扎根银行服务一线，以扎实的工作和细致的服务，为银行安全稳定运营和客户优质体验保驾护航。</p><p class="ql-block"> 现将 5 月份物业服务工作成果向各位领导汇报如下：</p> 客服篇 <p class="ql-block"> 前台客服以饱满的热情迎接每一位客户，本月一楼前台接待来访人数147人次，文件收发195封，寄出文件137封。</p> <p class="ql-block"> 会议客服每日关注会议情况，及时做好会议对接、会场布置、会议服务及会后清理等工作，本月保障分行会议服务43场，服务512人次。</p> <p class="ql-block"> 高管层客服每日做好分行及外来访客接待，对行领导的办公室、休息室进行整理、为行领导准备下午茶并及时处理领导其他的服务需求。</p><p class="ql-block"> 本月17楼内部来访人数421人，外部来访人数73人，服务会议及接待共18场，服务90人次。</p> 保洁篇 <p class="ql-block"> 干净整洁、舒适宜人的环境是银行服务形象的重要提现，我们从细节入手，全力做好环境维护工作。</p> 保安篇 <p class="ql-block"> 安保团队24小时在岗值守，每日多次巡查，严格把控银行出入口，对来访人员和车辆进行详细登记。</p><p class="ql-block"> 消控每日定时检查关闭空调集控器，现关闭时间为晚上17点半下班关闭一次，19点半检查关闭一次，21点半再次检查关闭一次，做好节能降耗工作。</p><p class="ql-block"> 本月巡查外围亮化多次检查出营业部大屏故障，均及时进行上报。</p><p class="ql-block"> 本月外来车辆登记573余辆，帮助行员电瓶车充电471余次，搬运桌椅20余次。</p> 工程篇 <p class="ql-block"> 银行内的各类设施设备正常运行至关重要。物业工程师傅时刻待命，每日及时处理报修事项，当日事当日毕。</p><p class="ql-block"> 5月份报修42起，均已完成维修。</p><p class="ql-block"> 弱电师傅保障每日分行内会议视频链接，会议培训等等工作，本月完成会议视频服务26场。</p> 培训 <p class="ql-block"> 为进一步提升物业团队的专业素养和服务水平，项目经理每月定期组织各岗位学习，培训，力求在日常工作中能够将工作做的更高效，更细致。</p> <p class="ql-block"> 组织在岗员工进行防汛演练。</p> 其他工作 <p class="ql-block"> 全力配合行保部做好分行大楼所有门禁更换事宜，重新制作全行员工门禁卡。</p><p class="ql-block"> 针对食堂消费系统不能刷脸员工进行照片更换，针对门禁卡消费不了事宜，跟进厂家进行处理等。</p> <p class="ql-block"> 做好项目夜查工作，夜查时间为夜间12点-凌晨5点，查看人员在岗状态，在岗情况等，本月检查人员均在岗，状态良好。</p> <p class="ql-block"> 五月份的工作已圆满结束，我们在服务中成长，在挑战中进步。</p><p class="ql-block"> 六月，我们将继续秉持初心，以更高的标准、更严的要求，不断改进工作方法，提高服务效率，为泰州分行和客户提供更优质的服务体验。</p><p class="ql-block"> 在此也祝各位领导端午安康，假期愉快！</p>