零币兑换“小”服务 彰显金融“大”担当 <p class="ql-block"> 2025年05月29日下午一位的老奶奶抱着一大包零钱缓缓走进建行大冶东风路支行，小心翼翼地问道：“我这里有很多一分、伍分的硬币，你们这里可以帮忙兑换一下吗？” 网点大堂经理朱彦华见状，立刻微笑着点头回应：“当然可以，没问题！” 原来，这位老奶奶是我行代发单位大冶地质队退休老人，大堂经理朱彦华一眼发现这位老奶奶前段时间在我行已存过一元硬币的奶奶，当时也是大堂经理朱彦华协助在大堂完成整理。老奶奶多年来家里积攒了许多零散的小额硬币，因为存放和携带都很不方便，所以一直希望能找家银行兑换，近期又整理出许多一分及伍分的硬币。 </p> <p class="ql-block"> 为了尽快完成清点工作，网点大堂经理朱彦华再次主动上前协助柜员，将那些零散的一分、伍分仔细整理和清点并打包卷好，金额总计30元。当柜员将兑换好的现金递给老奶奶时，她的脸上露出了难以掩饰的喜悦。她紧紧握着钞票，对该行工作人员真诚的服务态度竖起了大拇指，并连连道谢：“今天真是给你们添麻烦了，整理这些残币费时又费力，感谢你们热心服务，给你们银行点赞！” </p> <p class="ql-block"> 零钱虽小，却显真情，服务虽小，却显担当。下一步，中国建行银行大冶东风路支行将继续坚守“客户至上”的服务理念，不断提高现金支付便利化工作的质量和水平，进一步改善现金使用环境，使金融服务更加贴近百姓生活，温暖民众心田。</p>