海南银行乐东支行及黄流支行5月份开展消费者权益保护宣传工作

bhn-hl

　　为深入贯彻落实金融监管机构关于消费者权益保护工作的要求，提升公众金融素养和风险防范意识，海南银行乐东支行及黄流支行以“5.15全国投资者保护宣传日”为契机，结合消费者权益保护主题，于2025年5月组织开展了系列宣传活动。活动聚焦投资者教育、反诈防骗、个人信息保护等内容，旨在帮助消费者增强自我保护能力，构建和谐金融环境。

一、活动开展情况

（一）开展“5.15全国投资者保护宣传日”专项宣传

乐东支行及黄流支行于5月15日积极外出开展“全国投资者保护宣传日”活动，以进社区、进商圈的形式开展多样宣传。

活动期间，一是向消费者普及理性投资理财和金融产品的基础知识，帮助消费者掌握产品特点和相关风险，引导树立理性投资、价值投资观念。二是宣传“三适当”原则，针对代销业务中常见的风险点和消费者易受误导的环节，开展以案说险、风险提示等，帮助消费者增强科学理性投资能力。三是提示注意防范非法金融中介问题。以讲述反面案例的形式，提醒投资者要选择正规金融渠道开展金融活动。要核实合同条款，警惕“空白合同”“阴阳合同”；不要轻信“低息快贷”，拒绝“包装资质”“内部渠道”话术；不要委托代操作，勿将手机、银行卡、身份证交予他人。

（二）开展常态化消费者权益宣传

乐东支行及黄流支行立足网点，开展常态化消费者权益宣传。一是安排“消保咨询专员”，解答客户关于账户安全、投资理财等疑问；二是led电子屏滚动播放消保宣传标语，在柜台及自助机上张贴“转账风险提示语”；三是在厅堂设立宣传台、放置宣传折页、张贴海报，旨在强化金融知识教育，提升消费者金融素养。

二、活动成效及下一步工作计划

　　本月消费者权益保护宣传工作取得良好成效，多名消费者表示对投资金融骗局有了清晰认知，有效增强了消费者风险防范意识，提升了公众对金融权益的认知。优化了金融服务环境。

下一步，乐东支行及黄流支行将持续加大力度开展消费者权益保护宣传，深化与监管、社区的多方联动，针对不同群体开展差异化宣传，形成长效宣传机制。