工行鄂尔多斯分行举行“服务五星级网点”揭牌仪式暨“服务四星级网点”授牌 仪式

简篇

2025年5月30日上午，鄂尔多斯分行在东胜支行营业室举办“服务五星级网点”揭牌仪式，同时现场为获评“服务五星级网点”、“服务四星级网点”进行授牌，各获评三星级网点同步在网点进行挂牌。2024年以来，鄂尔多斯分行为进一步提升网点客户服务水平，助力网点竞争力提升，统筹推进服务“星级”网点创建，激励全行致力于为千行百业和人民群众提供称心如意的服务体验。在创建过程中，各网点在总行“客户为尊，服务如意；员工为本，诚信如一”的服务文化引领下，凝心聚力，脚踏实地，绘制一幅星级网点创建者的群像与写真，底色是工行灰与奋斗红，映照着拳拳忠诚心和浓浓敬业情。

‍最终，鄂尔多斯东胜支行营业室获得“服务五星级网点”（总行级），伊煤路支行、东颐支行获评“服务四星级网点”（分行级），伊金霍洛支行营业室、东绒支行营业室、阿拉腾支行为“服务三星级网点”（市行级）。

市分行党委委员，副行长杨博首先向获得殊荣的东胜支行营业室，东颐支行及伊煤路支行全体干部员工致以最热烈的祝贺。此次东胜支行营业室摘得“服务星级五星级网点”桂冠，不仅标志着鄂尔多斯分行在“人民满意银行”建设征程中迈出了坚实一步，更彰显鄂尔多斯分行“以客户为中心”服务理念的深耕成果。这座闪耀的五星级牌，凝结着网点全员的匠心耕耘，见证着从硬件设施升级到服务流程再造的蜕变历程，更承载着万千客户沉甸甸的信任与托付。

随后，东胜支行营业室康剑行长表示，东胜支行营业室在建设“人民满意银行”的进程中，提炼打造“民族一家亲，好客东胜人”的民族特色服务文化——马头琴文化。“琴”同情感的“情”，“越”同音乐的“乐”，马头琴的歌声响彻草原没有边际，代表着东胜支行营业室热情真诚的服务和追求超越永无止境。未来东胜支行将继续秉承马头琴文化这一服务理念，在五星级网点的光辉下，不断奋进，为更多客户带来更加优质、温暖、富有文化内涵的金融服务体验。

杨行长为东胜支行营业室“服务五星级网点”揭牌，为东颐支行、伊煤路支行“服务四星级网点”授牌。

不忘初心来时路，砥砺奋进新征程。鄂尔多斯分行六家支行获评“服务星级网点”称号既是一种肯定和荣誉，更是一种责任和动力。下一步，鄂尔多斯分行将以星级网点为支点、榜样，以点带面，坚持不懈强化服务标准，力促整体金融服务水平全面提升，为客户提供更多更好更贴心的服务，以高质量的服务助力高质量发展。