<p class="ql-block">亲爱的家人们:</p><p class="ql-block"> 大家好！</p><p class="ql-block"> 浅夏五月，清风拂过枝头，繁花点缀时光。在这万物蓬勃生长的季节里，物业人始终怀揣着对服务的热忱，以匠心守护家园的每一寸美好。现将本月工作情况向您汇报，感谢您一直以来对物业工作的支持与理解，也期待您提出宝贵意见，助力我们不断提升服务品质！</p> 客服服务篇 <p class="ql-block"> 客服团队持续以热情与专业为业主排忧解难。本月，共接听业主来电1500余次，接待来访500余人次，妥善处理各类诉求380余件，办结率达98%。从报修登记到投诉处理，从政策咨询到上门服务，我们始终耐心倾听，快速响应。用真诚的沟通与贴心的服务，架起与业主间信任的桥梁！</p> <p class="ql-block">处理诉求</p> <p class="ql-block">上门服务</p> <p class="ql-block">集体劳动</p> <p class="ql-block">周末艺术课堂</p> <p class="ql-block"> 在端午节即将来临之际，物业为家人们送上精心挑选、捆扎好的新鲜艾草。愿艾草的清香能为您驱散蚊虫与烦恼，守护家人安康！</p> <p class="ql-block">周检</p> <p class="ql-block">周会议</p> 秩序守护篇 <p class="ql-block"> 秩序维护团队如忠诚的卫士，日夜坚守在小区的每个角落，用责任与担当编织起安全的防护网。他们以高度的责任感和警惕性，守护业主生命财产安全。</p> <p class="ql-block">落实24小时巡查制度</p> <p class="ql-block">清理园区杂物</p> 工程维修篇 <p class="ql-block"> 工程维修人员以“技术为基，服务为本”，全力保障社区设施设备正常运转。本月，完成公共区域设施维修180余次，包括照明系统修复、电梯维护保养、管道疏通等；对小区供电、供水系统进行全面巡检60次，提前消除潜在故障；同时，响应业主室内维修需求200余件，以精湛的技术和高效的服务，确保业主生活无忧。</p> <p class="ql-block">设备巡查</p> <p class="ql-block">公区维护</p> <p class="ql-block">上门服务</p> <p class="ql-block"> 电梯维保服务，守护着每一次平稳运行！</p> <p class="ql-block">管道疏通</p> 环境维护篇 <p class="ql-block"> 当第一缕晨曦穿透云层，物业环境维护团队已持帚启程。附身清扫间，道路褪去夜的尘埃，重现光洁本色；修枝剪叶时，花草重焕生机，疏密有致的绿意随风轻舞！</p> <p class="ql-block">水池清洗</p> <p class="ql-block">集中清理枯枝落叶</p> <p class="ql-block">清洗地面</p> <p class="ql-block">绿植修剪</p> <p class="ql-block"> 夏季来临，物业经理和绿化师傅一起背着专业设备穿梭于园区，对垃圾桶周边、绿化带等蚊虫易滋生区域进行全面消杀，阻断病菌传播途径。</p> 共赴未来 <p class="ql-block"> 五月的时光，镌刻着我们服务的足迹，承载着业主的信任与期待。每一份努力，都为家园增添一抹亮色；每一次付出，都向着理想生活更近一步。物业服务永无止境，未来，我们将继续以初心为笔、以匠心为墨，描绘更美好的小区画卷，与您携手共赴幸福生活的星辰大海！</p><p class="ql-block"> 最后，值此一年一度的高考、端午佳节即将来临之际，【鹏基居业】全体工作人员预祝家人们端午安康！幸福长伴！预祝莘莘学子们旗开得胜！金榜题名！</p><p class="ql-block"> 物业24小时服务热线:18973713901竭诚为您服务！</p>