<h3> 2025年5月28日16时许，茅台农商银行鲁班支行水口分理处贷款客户张XX，前来咨询贷款业务。在业务办理过程中，张XX向我行工作人员展示其手机中安装了能贷款的APP“九乐享”，立即引起工作人员的高度警觉。通过观察，“九乐享”频繁向客户推送信息，主要内容为“快速提额、高额授信”等诱导性宣传语。客户称该软件是自称平安银行的工作人员上门营销安装，并称可以在此软件上贷款，同时在他不知情的情况下从其微信零钱中免密扣除299元。</h3> <h3> “九乐享”APP存在以下可疑特征：一是与平安银行APP高度相似；二是未提供正规金融业务资质；三是软件未经过客户授权通过微信免密支付功能扣款。我行工作人员立即启动应急预案，为客户关闭银行卡非柜面交易功能，阻断资金外流渠道；将微信零钱剩余资金全额转至其银行账户，协助客户拨打110报警，并提供相关证据材料；指导客户卸载可疑APP，修改微信支付密码；同时我行工作人员向客户宣传反诈知识和进行风险告知。</h3> <h3> 因我行工作人员高度的防范打击电信诈骗意识和高效的警银联动机制，成功阻止客户资金进一步损失，保全了客户的账户资金，提高了客户的防骗意识和能力，为守护客户的资金安全和金融稳定贡献了力量！</h3>