<p class="ql-block"> 今日，一客户因父亲年事已高且长期卧病在床，急需提取存单存款以应对生活所需，但其已忘记密码且无法亲自前往银行办理业务。面对这一特殊情况，工行水富支行负责人当天即组织双人小组，携带便捷终端设备，前往老人家中，为老人提供了上门服务。</p><p class="ql-block"> 在老人家中，工作人员首先细心确认了老人的意识状态，随后严格核实了老人的身份信息，并现场为老人进行了密码重置。为确保老人能够尽快取到存款，工作人员在第二天网点正式营业后，第一时间在窗口为老人的家人办理了存单取款业务。这一系列高效、便捷的服务举措，不仅解决了客户的燃眉之急，更让老人及其家人感受到了来自银行的温暖与关怀。</p><p class="ql-block"> 此事件不仅彰显了工行水富支行在金融服务方面的专业素养和人文关怀，也进一步体现了该行在践行“百姓银行”理念、优化服务流程、提高服务效率方面的坚定决心。该行表示，将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断优化服务规范，提升服务质量，为广大客户提供更加贴心、高效、便捷的金融服务。</p><p class="ql-block"> 同时，工行水富支行还借此机会向社会各界传递了敬老爱老的正能量。该行强调，将深入践行社会主义核心价值观，积极营造尊老、敬老、爱老、助老的良好社会氛围，让每一位老年人都能够享受到社会发展的成果和金融服务的便利。</p><p class="ql-block"> 此次上门服务事件不仅赢得了客户的高度赞誉，也为该行树立了良好的社会形象。未来，工行水富支行将继续努力，以更加优质的服务和更加贴心的关怀，赢得更多客户的信赖和支持。</p>