网点检查通报（5月29日）

小东西

一、网点过度协同检查。
1.柜面检查
全辖12家网点柜面未发现过度协同问题。
2.客户经理室检查
检查平坝支行、中南支行、普定支行3个支行的客户经理室，未发现代客操作。

二、网点日终流水勾对检查。
今日检查虹山支行、西秀支行、关岭支行3个网点，均按要求勾对流水。
请负责人督促员工认真落实日终勾兑流水的要求。

三、网点服务质量检查。
今日检查平坝支行、中南支行、普定支行3个网点，中南支行各岗位均按服务标准执行，请继续保持赞👍🏻
提示：近期检查各支行频繁出现未按要求摆放员工信息牌，请再次提示各岗位员工，办理业务时将员工信息放置于挡线盒上方，无挡线盒的放置在桌面左上角，并将员工信息面向客户。

平坝支行

中南支行

普定支行

四、线上取号占比及服务效率通报（5月28日）
平坝支行、普定支行排队超过30分钟客户占比超过上限；镇宁支行、虹山支行弃号率超10%；普定支行客户平均等候时长超10分钟。
国际佳缘支行线上取号占比95.24%，请持续做好客户线上取号引导；虹山支行、开发区支行、平坝支行、平坝中南支行、镇宁支行线上取号占比不足30%，请网点负责人重视，提示到网点经办人员，65岁以下到店客户均使用手机银行、建行生活或微信扫描二维码取号（其中手机银行取号计算权重为1.5倍）。