<p class="ql-block">为深入贯彻落实投资者保护工作要求，切实提升投资者风险防范意识与理性投资能力，万锦支行积极响应号召，围绕“理性投资，守护财富”主题，于5月15日投资者保护宣传日期间开展了系列宣传活动。现将活动情况总结如下：</p> <p class="ql-block">一、活动总体情况</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">本次宣传活动以普及金融知识、增强投资者风险识别与防范能力为核心目标，依托线上线下多渠道资源，面向广大个人投资者展开。活动覆盖客户超100人次，发放宣传资料30余份，有效提升了投资者对理性投资的认知，强化了风险防范意识，为营造健康稳定的金融投资环境贡献力量，进一步展现了中国银行作为国有大行在投资者保护领域的责任担当 。</p> <p class="ql-block">二、活动具体实施情况</p><p class="ql-block">网点统一布置宣传海报、悬挂宣传横幅，在厅堂摆放宣传折页，设置“投资者保护咨询台”。主动向办理业务的客户讲解投资知识，发放宣传资料，解答投资疑问，活动期间网点累计服务咨询客户30余人次</p> <p class="ql-block">走进周边社区、商户，开展“金融知识进万家”活动。分发宣传资料，讲解防范投资诈骗知识；介绍理性投资与资产配置方法。活动期间，覆盖群众30余人。</p> <p class="ql-block">三、下一步工作计划</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">（一）持续深化宣传教育</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">将投资者保护宣传纳入常态化工作，定期更新线上宣传内容，结合市场热点、政策变化，制作更具针对性的科普素材。增加线下宣传活动频次，拓展宣传场景，如走进农村地区、产业园区等，扩大宣传覆盖面，提升金融知识普及的深度与广度。</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">（二）创新宣传形式与内容</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">开发互动性强的投资知识学习工具，如投资风险模拟体验游戏，让投资者更直观感受投资风险。同时，结合客户需求与反馈，丰富宣传内容，增加个性化、定制化的投资知识讲解，提高宣传的吸引力和实效性。</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">（三）强化内部培训与协作</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">加强对员工的投资者保护知识培训，提升员工的专业素养与服务水平，确保员工能够为客户提供准确、专业的投资咨询与风险提示。加强与监管部门、行业协会、其他金融机构的沟通协作，共享投资者保护工作经验与资源，共同推动投资者保护工作高质量发展 。</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">（四）完善投资者服务与反馈机制</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">优化客户服务流程，畅通投资者咨询、投诉渠道，及时响应投资者诉求。建立投资者反馈跟踪机制，定期收集投资者对宣传活动及投资服务的意见建议，针对问题及时改进，不断提升投资者满意度与信任度，切实守护投资者财富安全。</p>