<p class="ql-block">近日，一位客户带着满脸焦急走到乌鲁木齐银行西虹东路支行营业大厅，手中小心翼翼捧着用塑料袋装着的一堆百元人民币碎片。原来，客户家中小孩玩耍时不慎将100元现金撕破，客户心疼不已，自己花了几个小时尝试粘补，可粘好的人民币仍无法正常使用。抱着试试看的心态，客户来到银行求助。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">万永胜行长热情接待了客户，一边耐心安抚其情绪，一边有条不紊的开展工作。虽然纸币碎片十分凌乱，且部分碎片严重缺失，拼凑难度极大。但万行长毫不退缩，他将碎片逐一平铺在操作台上，仔细比对纸币的图案、颜色和纹理，一片一片耐心拼凑。凭借着专业的技能和高度的责任心，万永胜行长在短时间内就完成了看似不可能的任务。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">经鉴别，该100元纸币符合全额兑换标准，很快为客户兑换成崭新的百元钞票。当客户接过新钱的那一刻，脸上的焦虑瞬间化为感激，连连向工作人员道谢，称赞银行服务专业又暖心。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block">令人惊喜的是，没过几天，西虹东路支行收到了客户送来的感谢信。信中，客户言辞恳切地表达了对银行工作人员的感激之情，称赞他们不仅解决了自己的燃眉之急，更让自己感受到了银行的暖心服务与责任担当。这封感谢信不仅是对银行工作人员工作的高度认可，更是对银行始终秉持“客户至上”服务理念的有力见证。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">银行网点负责人万永胜行长表示，兑换残缺、污损人民币是银行义不容辞的责任和义务。一直以来，我行始终秉持“客户至上”的服务理念，致力于为客户提供优质、高效、贴心的金融服务，切实解决客户的实际困难。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block" style="text-align:right;">乌鲁木齐银行西虹东路支行</p><p class="ql-block" style="text-align:right;">刘优明</p>