警银联动，守护老人平安回家

瑞安万松

　　2025年5月25日下午2时40分许，一位中老年客户进入中国银行瑞安万松支行，大厅综服经理上前接待，引导客户至座位区落座，并询问客户要办理什么业务。在沟通中发现老人出现身体颤抖、口齿不清等症状，同时观察到客户的额头眉角处有血迹、脸上也有擦伤。综服经理随即叫来内控副行长进行协助，询问客户的家人信息联系方式等，均不能清楚表达，同时发现客户说话的时候一直在流口水，经客户同意后我行工作人员打开客户手机通讯录协助联系客户家里人，但是电话均无人接听，随即我行工作人员立即启动应急预案，同时拨打110与120报警电话请求专业帮助。

14时50分，120急救医护人员赶到网点，14时53分派出所民警赶到现场，表示知道该老人前段时间刚走丢过，与老人进行了沟通，并联系了老人家属，随后由派出所民警将该老年人护送回家。

　　在此次事件中，银行员工展现出了高度的责任感和担当精神。有的协助拨打急救电话，有的维持现场秩序，共同为老人的救治提供了有力保障。