老龄化逐步到来的时代，农行适老化服务更贴心

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农行适老化服务：以温暖金融守护银发岁月

在社会老龄化进程加速的当下，老年群体的金融服务需求日益凸显。农业银行积极响应时代号召，秉持“客户至上，始终如一”的服务理念，大力推进适老化服务体系建设，从网点环境改造、金融产品创新到服务模式升级，全方位为老年客户提供贴心、便捷、安全的金融服务，用实际行动诠释金融为民的责任担当。

适老环境升级，打造温馨服务空间

走进农行的各个营业网点，适老化改造成果一目了然。网点入口处，无障碍通道平缓宽阔，方便轮椅和行动不便的老人进出；门口还设有专门的无障碍停车位，解决老年客户驾车前来办理业务的停车难题。网点内部，舒适的适老化座椅摆放整齐，椅面宽敞、靠背柔软，还配备了扶手，方便老人起身。等候区的爱心专座旁，老花镜、放大镜、“大字版”语音计算器等一应俱全，充分考虑到老年人视力、听力下降的问题，让他们在填写单据、计算金额时更加轻松。

智能服务优化，跨越数字鸿沟

在科技飞速发展的今天，智能化金融服务已成为趋势，但也给老年客户带来了一些困扰。农行深知这一点，通过一系列举措帮助老年人融入数字金融时代。一方面，对自助机具进行适老化改造，升级后的存取款一体机和智能柜员机界面简洁、字体超大，操作流程也大幅简化。常用功能如取款、存款、转账汇款等都设置了一键触达按钮，方便老年人快速操作。同时，机具还配备了清晰的语音提示功能，即使不看屏幕，老年客户也能在语音引导下顺利完成业务办理。

特色服务举措，满足多元需求

除了硬件设施和智能服务的优化，农行还推出了一系列特色服务举措，满足老年客户的多元金融需求。针对行动不便的老年客户，农行提供上门服务，只要提前预约，工作人员就会携带移动智能设备上门，为老人办理开户、挂失解挂、密码重置等业务，让他们足不出户就能享受到便捷的金融。

农业银行的适老化服务，是对老年群体的尊重与关爱，是金融服务民生的生动实践。未来，农行将继续深化适老化服务改革创新，不断提升服务品质和水平，以更加温暖、贴心的金融服务，陪伴老年客户安享幸福晚年，为构建和谐社会贡献金融力量 。